又是一天清晨，登封市卢店镇振兴路街道上稀稀疏疏的人群不断来往，安静又惬意。街道尽头有一家小店，热闹非凡，与周围安静的环境显得格格不入。

“郭老板早啊，最近生意怎么样。”客户经理李兴伟问到。

“哎呦，李经理来了啊。自从听了你的建议，我店里面是人来人往啊。”店老板郭春环笑着答到。

然而，又有谁能想到这家小店半年前还是一个濒临倒闭的杂货店，只靠售卖一些日常用品和小零食勉强维持。

店老板郭春环每天起早贪黑，精心打理着店铺，但生意却一直不温不火。看着周围的店铺有的门庭若市，有的不断扩张，郭春环的心里满是焦虑和困惑。他不断地思考着如何才能让自己的小店脱颖而出，吸引更多的顾客。就在这时，李兴伟经理给出的建议使得郭春环豁然开朗。他决定试一试，给自己的小店增加一些便民服务，以此来吸引顾客，而他首先想到的就是代收快递。

郭春环专门在店里腾出一块地方，摆放了几个货架用来存放快递。很快，代收快递的服务就吸引了很多周边的居民。他们在取快递的时候，往往会顺便在店里逛一逛，买一些日常用品或者小零食。小店的人气逐渐旺了起来，营业额也开始有所增长。

尝到了甜头的郭春环并不满足于此，他又开始思考着还能增加哪些便民服务。经过一番考察，他发现很多居民都有打印复印的需求。于是，郭春环果断地购买了一台打印机和复印机，开始提供打印复印服务。这项服务一推出，就受到了很多居民的欢迎。尤其是一些学生家长和上班族，他们经常需要打印复印一些资料，现在不用再跑很远的地方去找打印店了，直接在小店就可以实现。随着打印复印业务的不断增加，小店的知名度也越来越高。

除了代收快递和打印复印服务，郭春环还陆续增加了手机充电、代缴水电费、免费热水供应等便民服务。每一项服务都经过他的精心策划和实施，力求做到最好。随着便民服务的不断增加，小店的顾客也越来越多。他们有的是来取快递的，有的是来打印复印的，有的是来充电或者缴费的。不管是出于什么目的来到店里，他们都会被老板的热情服务和丰富的商品所吸引，往往会顺便买一些商品。几个月来，小店的营业额不断攀升，利润也越来越可观。

对比引入便民服务前，郭春环的小店发生了翻天覆地的变化。从一个普通的杂货店变成了一个集购物、便民服务为一体的综合性小店。店里的商品种类丰富，服务周到，顾客的满意度也越来越高。小店也从最初的收入微薄，到现在的利润可观。郭春环的努力和付出终于得到了回报，他的小店也成为了周围居民生活中不可或缺的一部分。

回顾这一年的历程，郭春环感慨万千:“真的非常感谢咱们烟草公司对我们小店的经营指导，客户经理提供的一些建议给了我很多启发。”

他深知，自己的小店之所以能够取得如今的成果，离不开客户经理一直以来的帮扶指导。这些便民服务不仅为顾客提供了便利，也为小店带来了更多的商机和利润。在未来的日子里，郭春环决定继续坚持以顾客为中心的经营理念，不断地增加和完善便民服务，全心全意经营好自己的小店。

便民服务，就像一把神奇的钥匙，它让一个普通的小店实现了华丽转身，成为了人们生活中的一道亮丽风景线。在这个充满机遇和挑战的时代，只要用心去发现顾客的需求，不断地创新和改进服务，就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现自己的梦想和价值。（刘珂）