奔跑者的转型人生

2025年03月18日 23:08:31 咸宁新闻网

清晨五点，霞光初染襄水河畔。曹小菊穿着跑鞋在湿润的街道上奔跑，穿梭于现代与古朴的商业街区。

她的每一步都显得坚定而有力，这位40岁的女店主保持着十年如一日的晨跑习惯。

传统零售的逆势突围

推开便利店的玻璃门，眼前展现的是明亮的店面装饰和井然有序的商品陈列，以及随风轻轻摇曳的“知音同行便利”标识。一年前，这个空间还仅限于传统烟酒店的典型配置——玻璃展示柜和基础的货架，商品堆积无序。随着电子支付的普及和消费习惯的演变，曹小菊感觉到了危机。

“当顾客连矿泉水都要网上下单时，我必须改变。”2023年，转型攻坚战正式打响。曹小菊注意到，襄阳市烟草专卖局（公司）与零售客户携手打造的“知音同行便利”零售终端在襄阳辖区如雨后春笋般涌现。

“田经理，我也想打造自己的‘知音同行便利’终端。”

曹小菊主动与襄城烟草专卖局（营销部）客户经理田萍取得联系，表达了加入的愿望。田萍随后便带领曹小菊参观了襄城辖区已经建立的加盟终端，亲身体验学习。观摩中，加盟终端统一的店面形象、井然有序的商品展示、高效运转的店铺管理系统以及个性化的经营规划管理，都让曹小菊为之感慨。

曹小菊（左）与客户经理田萍（右）一起贴对联扮靓店铺

在客户经理田萍的悉心指导下，她积极主动学习终端建设的相关知识和系统操作技能，参与线上线下零售导师课堂，并将课堂笔记贴在柜台上以便随时研读。并与田萍一起连续三个月多次走访周边社区和商户，寻找最适合自己经营的发展方向和货品供应。

运动场上的经营哲学

“小菊，你加入的跑团成员众多，他们构成了一个庞大的潜在消费群体。我们可以从这个角度出发，这将是一个拓展业务的新途径。”客户经理田萍的一句话为曹小菊打开了新思路，她在晨跑时开始构思会员积分体系，打造一个完整的消费闭环；借鉴运动社群的运营经验，组建的客户微信群定期发布养生知识和新品信息，经营转化率达到了23%。