走在河南省新乡市原阳县南干道喧嚣热闹的街道中，远远便能看到一家醒目的便利店。印象中那个藏身于菜市街里并不起眼的红又红副食店，如今已焕然一新。短短时间内，店铺从内到外的改变让许多老顾客都眼前一亮，无不称赞。

立足“一店一品”特色终端引流量

红又红副食店转型升级前，只是传统意义上的食杂店，尽管店内商品种类并不少，但是消费者宁愿多走几步路，去远处的商场里购物，也不愿来这家路边的小店消费。只因店铺灯光昏暗，空间狭仄，陈列也是杂乱无章。

眼看店铺生意愈发惨淡，红又红副食店的陈老板日日愁眉苦脸。在新乡市烟草公司原阳县分公司客户经理郭冬戈的一次拜访中，他仔细帮助陈老板分析了店铺问题，随即开展了“精准化”指导，对店铺进行了全面的升级改造。

改造后的小店有了亮眼的新形象，崭新的门头在周边商铺中独树一帜，统一的灯箱及各种装饰元素让店铺看着更加美观大方。本地特色元素的融入更好地发挥了农网终端的特点，完善的商品结构也给消费者提供了更加便捷的购物体验。店内原本滞销的本地农产品，也因为助农惠农专区的打造从而能被更多的顾客看到，越来越多的顾客选择来陈老板的店里购物。

巧用数字赋能 省心经营有帮手

以前陈老板记账都是写在自己的老账本上，常常漏记忘记，店里的收支总是算不清楚。自从用了原阳县分公司提供的扫码系统后，顾客消费时扫码就行，店里的商品库存、销售金额、毛利率等经营信息一目了然，不用再费时耗力地算账，节省了陈老板很多的时间和精力。

图为商户使用扫码软件收款。

不仅如此，陈老板还在郭冬戈的建议下，通过微信群提供线上订购、线下提货、送货上门服务，群里的各类促销、团购、秒杀等活动，有效地吸引了消费者，提高了店铺的销售额。顾客也能通过浏览陈老板朋友圈、微信群发布的商品宣传短视频，更加及时了解新品到货信息，从而增加了对小店的熟悉度，顾客从线上走到线下。原本冷清的小店越来越热闹，店铺销售额也蒸蒸日上。

注重便民惠民贴心服务暖客心

在郭冬戈的日常拜访中，陈老板也经常与他讨论经营之道和为人之道。陈老板常说：“平时肯帮人，急时有人帮。”她是这么说的，也是这么做的。很多时候顾客没带钱，她手一挥说：“先拿去用，得空送来就行。”街坊邻居碰到下雨天没带伞，也都知道她店里可以借用雨伞。

随着店铺的不断改造、完善，陈老板店铺里的便民服务区也在两人精心的勾勒下落地成型。便民服务架上摆放着口罩、医药箱、雨具、充电宝、饮用水等便民设施，不少进店的顾客和过往居民都在这里得到了帮助。小店贴心的服务，不仅温暖了顾客的心，也让陈老板收获了“赠人玫瑰，手有余香”的满足感。

小店的转型升级不是终点，而是新的起点。数字化技术和新媒体手段的运用，使得陈老板对店铺的经营更加得心应手。陈老板也不再愁眉苦脸而是喜笑连连，每日信心十足、干劲满满。（黄梦萍）