清晨6点,河南省漯河市临颍县邢樱路上的源来超市准时亮灯。店主贾阳哼着小曲擦拭玻璃门,映着晨光的货架上,五颜六色的商品像列队的士兵般整齐。
“老贾,你这超市改头换面啦!”路过的街坊看到后不禁问道。谁承想,数月前这里还是个灰扑扑的老旧店铺。而这一切的变化,都要从“终端焕新”说起。
小店“换装”,旧貌换新颜
“以前货架歪七扭八,我自己找东西都费劲,顾客来买东西体验肯定也不好。”贾阳指着手机里的老照片苦笑说,“几个月前,临颍县烟草专卖局的客户经理杨守信给我介绍加盟终端建设。打那儿以后,这店里的情况就开始变了。”
客户经理杨守信和晁阳多次来到源来超市,和贾阳一起商讨改造设计方案。从拆除旧货架扬起的灰尘、粉刷墙壁清新的乳胶漆味、安装智能照明设备时忙碌的身影,每一个环节都饱含着大家对小店新貌的期待。
“这哪是装修,简直是给老店换了颗年轻的‘心脏’!”贾阳每天都守在店里,看着店铺一点点变样,心里满是欢喜。“以前这店看着就没什么人气,现在给老店换了‘新衣裳’,顾客越来越多,我充满了信心和盼头!”贾阳说道。原本昏暗的店铺变得窗明几净,新货架分区明确,在智能灯光的照射下每个区域都焕然一新。
数字助力,经营有妙招
“叮!您有新的团购订单。”在杨守信的协助下,源来超市引入了云POS系统。过去,盘点库存对贾阳来说是一项艰巨的任务。贾阳摸着新设备感慨:“现在扫枪‘滴’一声,库存数据自动更新,销售排行榜实时显示,一目了然。”
贾阳熟练地操作着云POS系统演示起来。现在经营一切都变得轻松简单,只需在系统上轻轻一点,商品的销售情况、库存数量和盈利状况等数据便清晰地呈现在眼前。
“贾老板,你看最近这几款零食的销量增长得很快。咱们可以多备一些货,把它们放在货架比较显眼的位置,这样能吸引更多顾客的注意。”杨守信定期上门指导,帮助如何运用系统数据优化经营,及时调整进货策略,不仅成功避免了库存积压的问题,资金的周转效率大大提高。
为方便联系,客户经理建立了客户服务微信群,每天都会分享最新的货源政策、实用的经营技巧,贾阳每天都会认真查看群里的消息,从中获取灵感。“群里的这些信息对我帮助太大了,就像一场场及时雨,给我提供了好多新的经营思路,让我紧跟潮流。”贾阳感慨道。
贴心服务,关怀暖人心
为了帮助客户进一步提升经营能力,客户经理贴心优化商品陈列,结合店铺的布局和顾客购物习惯,打造出一个个吸引眼球的陈列造型。在水果区,用新鲜的水果摆出各种创意造型,展示水果新鲜度的同时又增加了趣味性。在零食区,按照口味和品牌进行分区陈列,方便顾客挑选。“以前我不懂这些陈列技巧,现在在客户经理的指导下,店里的商品卖得比以前快多了。”贾阳说道。
更让商户们暖心的是客户经理给予的特殊关怀,他们为腿脚不便的店主代跑手续,还主动为行动不便的老人提供上门服务,帮助办理各类业务、耐心讲解经营知识。“孩子们都忙,我年纪大了,很多事情都弄不明白。每次都有客户经理过来帮忙,真是解决了我的大问题。”张大爷感慨道。
从“将就”到“讲究”,从“输血”到“造血”,临颍县烟草专卖局用“润物细无声”的服务,助力传统小店紧跟时代步伐。这不仅是一家家店铺的升级故事,更是一群人用心血浇灌的发展实践。(张欣)