在数字化的时代浪潮中，各行各业都在探寻转型升级之路，烟草行业的零售终端也不例外。去年以来，河北省烟草专卖局（公司）勇立潮头、创新为笔，积极践行“重市场、打基础、调状态、促转型”高质量发展路径，扎实推动零售终端数字化转型。他们将“最多扫一次”项目作为推动零售终端升级的新引擎，为河北烟草商业数字化转型注入了新动力。在2024年中国卷烟销售公司组织开展的全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统创新应用成果评选中，“最多扫一次”创新项目获评行业省级营销子系统创新应用十大重点推荐成果之一。
问题导向 开启直面痛点的探索之路
对于广大卷烟零售户来说，卷烟零售终端帮助店铺提高销售效率、精准库存管理、防止假冒伪劣产品，为店铺营销策略制定、服务质量提升提供数据支持。但同时，卷烟零售终端也存在着非烟商品管理上的痛点：非烟商品数据碎片化，数据不完整、不准确。而对非烟商品信息进行人工录入，操作繁琐，需要耗费大量时间和精力，效率低且易出错。非烟商品管理的不规范，成为零售店实现“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”的最大阻碍，影响了零售终端数字化转型升级的步伐，制约着零售户经营能力和盈利水平进一步提升。
零售户正在使用“最多扫一次”系统销售非烟商品。
精确定位，精准发力。河北省局（公司）迎难而上，按照省局（公司）党组书记、局长、总经理张丙利强调的“问题导向、调研为上，系统思索、创新解决”的“360工作法”深入解题，形成了“更新扫码系统技术架构，全方位对接非烟商品数据库，实现非烟商品扫码销售‘最多扫一次’”的创新思路，力求满足零售终端智慧经营需求。“最多扫一次”项目由此开启创新探索之旅。
确保零售户良好的使用体验，要使用什么样的技术架构？与行业外商品库如何对接？如何保障数据同步与数据质量？什么流程最简洁高效？在项目研发过程中，项目团队成员围绕这些重要问题，不断尝试、不断实践。为了构建非烟商品共享库，团队成员与零售户进行面对面的交流，了解他们的实际需求和使用习惯，虚心收集意见、建议。在充分调研基础上，精心设计非烟商品共享库的架构和功能，力争满足零售户的多样化需求。同时，经过不断的试验和调整，解决了数据兼容性问题，成功实现与行业外商品库的顺畅对接，为零售户提供了更加丰富、准确的商品信息。
创新赋能 多层次查询体系成就便捷应用
“最多扫一次”项目基于河北烟草商业全国统一卷烟营销管理平台建设。“项目采用‘云+双中台+应用’的总体技术架构，基于Spring Cloud、分布式数据库、分布式消息、分布式缓存等云原生技术路线，实现平台的技术路线统一、数据接口统一、展现标准统一，确保平台的互联互通、共享共治。”项目负责人介绍。
“最多扫一次”系统有效满足了零售户的多样化需求。
该项目在原有店铺管理系统对卷烟进行管理的基础上，创新性地更新扫码系统技术架构，构建了一个多层次的商品信息查询体系，包括零售户本地库、省区标准库、行业外商品库及共享库。当客户扫描非烟商品条码时，系统将按照零售户本地库、省区标准库、行业外商品库、非烟共享库的顺序进行数据查找，查到后即时反馈商品详细信息至客户端，并同步更新至省区标准库。对于查询不到的商品，客户可轻松录入，信息同步至非烟共享库，经审核后纳入省区标准库，不断扩充商品数据库，供客户共享。
这种多层次的商品信息查询体系，解决了非烟商品数据碎片化的问题。“统一维护非烟商品类目和建立非烟商品共享库，能够减少数据冗余和不完整性，从而提高数据质量和利用效率。”河北沧州市局（公司）客户经理杨鹏介绍，“这套系统可以广泛应用于各种零售场景，一套模式就能完成卷烟和非烟商品扫码销售，实现了‘最多扫一次’的便捷应用。”
“最多扫一次”系统有效提升了零售终端店铺管理效率。
“最多扫一次”项目推广以来，自愿使用系统的客户越来越多，有力促进了终端销售模式的转型升级。“现在的零售终端，减少了人工录入负担，完善了全商品查询分析功能，大幅提升了店铺管理效率。”“系统升级后，非烟商品信息一扫就能出来，再也不用一遍遍人工录入了，体验感明显增强，便捷度明显提升。”零售户的广泛认可，是对项目最大的肯定。同时，高质量的数据采集也为卷烟销售部门进行卷烟市场状态分析提供了坚实的基础。自项目推广以来，沧州市客户系统使用率逐渐提升，其中高质量数据用户占比过半，自动采集功能的应用比例也在不断增长，为整个卷烟市场的精细化管理提供了强有力的数据支撑。
“最多扫一次”项目的成功与实施，是河北烟草商业推进数字化转型、深化供给侧结构性改革的具体实践，不仅为零售户提供了更加便捷、高效的经营管理工具，也为整个河北烟草商业的高质量发展注入了新的活力。河北省局（公司）将继续深化基础创新和应用拓展，进一步优化“最多扫一次”项目系统算法，提高商品信息匹配的精准性和速度；加强与电商平台、物流企业等伙伴的合作，共同打造更加完善的经济运行供应链生态系统。此外，还将积极探索新的应用场景和业务模式，以进一步提升零售户经济效益和顾客满意度，努力为企业高质量发展探索出一条以技术创新为核心驱动力的新路径。（王宗瑞 苏维民）
