2023年深冬，河南省郑州市金水区的街道上，寒风裹挟着细碎的雪花，无情地拍打着街边的商铺。“志芳烟酒店”的玻璃门上蒙着一层薄薄的雾气，吴志芳站在柜台后，看着墙上的日历，心中满是苦涩。曾经，这里是街坊邻里购买烟酒的首选之地，“老吴家的商品保真”这句话，是他们夫妻俩最骄傲的招牌。

多年前，吴志芳怀揣着对未来的憧憬，在这里开起了百货店。那时候，郑州的新型便利店还未兴起，他们的店铺凭借着诚信经营，生意蒸蒸日上。最高峰时，店里的烟酒摆满了三个橱窗，月利润相当可观。每天店里人来人往，欢声笑语不断，吴志芳觉得，这就是他们幸福生活的开始。

然而，时代的变迁来得太快。周边新开的连锁便利店如雨后春笋般涌现，它们就像强大的磁铁，迅速吸走了店铺的客流。老顾客们走进店里，看看货架上的商品，纷纷摇头：“怎么还是这些东西啊，没有进口商品吗？”“附近的便利店都开始卖饭团、三明治了，你们怎么不进点这些东西呢？”吴志芳看着日益减少的账本：“这样下去可怎么办啊，店都快没人来了！”吴志芳望着家人，心中满是愧疚。晚上，蹲在库房角落，手电筒的光束扫过积灰的货架，看着这个月进的红酒又剩了半箱，计算器发出刺耳的滴答声，混着窗外呼啸的北风，像极了他们破碎的希望。那一刻，他感到无比迷茫和无助，不知道这条路该如何走下去。

2024年年初，郑州市烟草公司北城区分公司组织了一次店铺转型宣讲会，抱着试试看的心态，吴志芳参加了。在宣讲会上，他第一次接触到了智能店铺管理系统。演示屏上，电子价签自动跳转促销信息，货架感应系统实时显示库存，智能收银台能自动生成经营报表，会员系统还能推送精准促销……这一切，让他眼前一亮，仿佛在黑暗中看到了一丝曙光。散场时，客户经理注意到一直驻足观看的吴志芳，走过来亲切地说：“您的店铺现在转型还来得及。您看，现在很多传统店铺都在引入智能系统，不仅能提高效率，还能吸引更多的顾客。”客户经理的话，像一颗种子，在吴志芳的心中埋下了希望。

回到店铺后，吴志芳的脑海里不断浮现出宣讲会上的场景。他想起了老顾客们的抱怨，想起了家人，想起了店铺日益惨淡的生意。他知道，再这样下去，店铺只有关门大吉。于是，他咬了咬牙，决定尝试转型。转型之路远比想象中艰难。首先，吴志芳需要改变店铺的经营模式，从单一的烟酒店转变为便利店，增加副食、日用品等商品。他联系了副食品供应商，开始进货，同时把部分烟酒柜改成副食货架。那几天，夫妻俩忙得不可开交，一直到凌晨，才把第一批商品摆上货架。当看到货架上摆满了各种商品时，夫妻俩相视而笑，心中满是感慨。

然而，转型初期的混乱远超想象。商品分类标签总是丢失，价签有时候也会货价不对应，笔记本上记录的店铺会员翻找不到。有一次，一位顾客拿着商品来结账，价签显示的价格和实际价格不符，顾客当场就发起了脾气：“你们这是什么店啊，价格都搞不清楚，以后再也不来了！”吴志芳知道，不能放弃，不能让孩子的梦想破灭，也不能让自己多年的心血付诸东流。他打开手机，翻出北城分公司的培训资料，开始认真研究“云POS系统”操作指南。客户经理得知吴志芳的想法后，帮助他申请并加入了零售终端，重新规划了店铺，安装了智能店铺管理系统，并多次来到店里，帮助调试设备、培训系统操作。有一次，客户经理蹲在地上调试智能终端时，衣服后背已经被汗水浸透，吴志芳看着心中满是感动。在客户经理的帮助下，他们一点点解决了转型过程中遇到的问题，商品分类也越来越清晰，会员系统也开始发挥作用。

加入零售终端后的第三个月，吴志芳的店铺发生了巨大的变化。智能收银台自动生成经营报表，让他清晰地了解到店铺的销售情况、库存情况和利润情况；会员系统推送精准促销，吸引了很多新顾客和老顾客再次光顾；周边写字楼的白领开始用积分兑换商品券，店里的客流越来越多。老顾客们走进店里，都惊叹不已：“你们这店变化真大啊，货架上的商品也更丰富了，还有积分兑换活动，以后我们就常来啦！”听到顾客们的称赞，吴志芳心中满是欣慰。

现在，店里的商品种类越来越多，除了烟酒、副食，还有日用品、零食、饮料等，满足了不同顾客的需求。每天早上，附近的上班族会来店里买早餐，面包、牛奶、饭团等很快就被抢购一空；中午和晚上，周边的居民会来店里购买日用品和零食；周末，店里更是热闹非凡，大人带着孩子来购物，享受积分兑换的乐趣。利润表显示毛利率比转型前翻了一番。

吴志芳的故事，在郑州的街头巷尾被无数零售商悄悄传阅。他的成功转型，不仅为自己的店铺带来了新生，也为传统零售店铺的转型提供了宝贵的经验。在智能时代的今天，只有不断创新、勇于尝试，才能在激烈的市场竞争中生存下来，实现华丽的转身。金水区街道的路灯依然亮着，照亮了吴志芳前行的道路。他们相信，只要坚持不懈，他们的智能便利店一定会在郑州街头绽放出更加耀眼的光芒。（陈豪）