当行业高质量发展的号角撞上“忙而无效”“盲而无向”的工作困局，河南省郑州市南城烟草专卖局(分公司)一场以“勤思、勤德、勤业”为刃的破局之战，拉开序幕。这场由业务尖兵担纲的“大讲堂+大比武”活动，不是传统的经验灌输，而是一场点燃思维火花的“成长核聚变”——有人带着市场调研的“晨露”分享精准服务的密码，有人捧着党建日志讲述平凡岗位的星光，更有人把许可办理的厚厚卷宗化作“每天改进1%”的成长刻度，让“机械执行”的坚冰在思想碰撞中消融，让“创新突破”的种子在实战沃土中萌芽。

精益微光照亮服务长河——刘向南的0.01次方哲学

“市场像流动的河，客户需求是河底的卵石。”客户经理刘向南翻开密密麻麻的调研笔记，指尖划过“多分析1组数据、多挖掘1个需求、多研判1条政策”的三色标注。在她看来，客户经理的工作台就是“微光反应堆”：晨会多问一句“客户今天可能需要什么”，是勤思；暴雨天为零售户送伞时多记一笔库存周转，是勤德；下班后对着案例库多练一次话术推演，是勤业。“每天精进1%，365天后就是37.8倍的成长。”她展示着客户满意度曲线从平缓到上扬的轨迹，那是“精益微光”聚成的星河。

1%的杠杆撬动专卖防线——王子元的毫米级精进术

“市场检查不是走流程，是用‘显微镜’找漏洞。”专卖员王子元举起手机，相册里存着2000余张市场照片，每张都标着“许可证悬挂角度偏差3°”“价签错位0.5cm”的改良标记。他把许可办理窗口变成“改进实验室”：给申请人多画一张路线图（勤思），为残障商户多跑一趟腿（勤德），下班前多复盘一次矛盾化解案例（勤业）。“就像拧紧螺丝，每个1%的改进都是筑牢防线的关键扣。”他的工作日志里，“思想态度+1%、工作目标+1%、人际温度+1%”的三色批注，正在转化为年度市场净化率提升的实线。

苔花如米也学牡丹开——卢雨的基层“芳华论”

“别小看专管员的巡查路线，那是连接政策与民生的毛细血管。”卢雨蹲在零售户店门口，指尖划过新贴的禁烟标识，讲述着“三勤”如何让政策落地生花：勤思者能从文件字缝里读出商户需求，把“禁止向未成年人售烟”翻译成卡通海报（勤思）；勤德者会在大雪天帮独居老板搬货时，顺道核查许可证有效期（勤德）；勤业者的电动车后座总放着烟草专卖法手册，随时为商户解疑（勤业）。“岗位再小，也能开出自己的花。”她的巡查本上，密密麻麻的商户笑脸贴纸，是“苔花精神”最鲜活的注脚。

普通的光聚成党建火炬——程帮贤的螺丝钉哲学

“党建不是墙上的标语，是每个党员身上的光。”程帮贤展开“保二争一”目标作战图，红笔圈出的“勤业坐标”里藏着巧思：锚定精神坐标时，他把党史故事编成“微党课脱口秀”（勤思）；筑牢勤业根基时，带着党员突击队在暴雨中抢运物资（勤德）；精业笃行时，独创“党建和业务”双融考核表（勤业）。“做‘优质普通人’，就是把‘应该做’变成‘做得好’。”他办公桌上的“党员示范岗”标牌旁，摞着23本手写的《岗位精进笔记》，每一页都在回答：普通岗位如何长出不普通的力量。

破茧密码藏在改变里——熊董卉子的舒适圈突围战

“安全感不是待在温室里，是拥有重建温室的能力。”95后熊董卉子的PPT首页，赫然贴着自己第一次独立处理投诉时颤抖的录音笔照片。从“怕接电话”到“主动蹲点夜市找问题”，她的蜕变写满三个关键词：打破舒适圈时，把投诉台账做成“客户情绪图谱”（勤思）；突破边界时，跟着稽查队熬夜蹲守学办案（勤德）；探索破局时，开发“商户云课堂”小程序（勤业）。“当你敢对旧自我说再见，每个改变都是成长的跳板。”她展示的客户投诉量下降40%的图表，印证着“改变即安全”的新职场法则。

从讲堂到疆场：三勤种子长成林海

当暮色浸染南城烟草的办公楼，会议室的落地窗映出满堂星光——那是投影仪投下的“三勤”思维导图，更是员工眼中燃起的成长火焰。有人连夜修改了服务方案，把“每天1%精进”写进日程；有人给零售户发去消息，约好明天一起画“店铺盈利分析图”；还有人在工位贴上“破茧倒计时”，把熊董卉子的金句设成手机壁纸。这场以“三勤”为笔的活动，早已超越讲堂的边界：勤思者在市场调研本上画满问号，勤德者在商户联络簿里记满温度，勤业者在岗位责任书里加粗了“标杆”二字。

正如活动尾声那束打在“勇争标杆”背景板上的追光——当每位员工都以“开好自己这朵花”的专注扎根岗位，勤思的土壤会孕育智慧，勤德的雨露会滋养初心，勤业的阳光会催生突破。那些播下的“三勤”种子，终将在郑州烟草高质量发展的沃土上，长成遮天蔽日的标杆林海，让每片叶子都闪烁着“破局者”的光芒。(赵玲玲)