在内蒙古乌兰察布市化德县2534平方公里的广袤土地上，一张覆盖6个乡镇、86个行政村、318个自然村的坚强电网，正源源不断地为16万居民和7万户营业用户输送光明和动力。作为这张电力网的核心守护者，化德供电分公司（以下简称化德供电分公司）依托6座35千伏变电站、11条总长170.89公里的输电线路及62条总长1450.31公里的10千伏配电线路，点亮万家灯火，勾勒出一幅现代文明与民生保障交相辉映的画卷。

近日，从全国精神文明建设表彰大会上传来喜讯：化德供电分公司获得“全国文明单位”称号。这一荣誉的背后，是该公司多年来在服务民生、保障供电、践行社会责任等方面的不懈努力与担当。

便企利民 打造“阳光服务”新模式

近年来，随着化德县特色农产品加工业的蓬勃发展，各类农产品加工企业如雨后春笋般涌现，但部分企业因电费缴纳不及时导致停电影响生产的情况时有发生。

为破解这一难题，化德供电分公司聚焦企业用电需求，大力推广微信电费代扣服务。企业仅需在微信平台绑定银行卡并设定阈值即可实现电费自动扣款，有效避免欠费停电风险，提升供电稳定性与可靠性，让企业安心生产。

与此同时，化德供电分公司推出“三零”服务（零上门、零审批、零投资）与“三省”服务（省力、省时、省钱），并依托“蒙电E家”APP等便企便民服务，实现线上办电、电费查询、故障报修等功能的一站式办理。流程简化、时限缩短、成本降低，企业和群众用电体验显著提升。

“今天咨询充电桩业务，得知在家用手机就能预约操作，比以前方便多了。平时家里停电或线路出问题，供电公司很快就会来处理，给我们带来了很大便利。”化德县居民罗旭媛说。

精准服务 守护光明与温暖

在服务地方经济建设和重大活动保供一线上，化德供电分公司始终冲锋在前。

2025年元宵节后，化德县企业陆续复工，供电分公司工作人员持续开展上门走访，提供精准供电服务，并提前梳理企业供电电源及线路信息，开展特巡特护，确保企业用电无忧。

同时，该公司还运用大数据分析企业用电特征，提供个性化用电建议，帮助企业降本增效。

化德供电分公司“蒙电爱心光明行”志愿服务队开展安全用电检查活动

为应对突发情况，该公司组建了全天候应急抢修队伍，备足抢修物资，确保企业出现用电问题时能迅速响应、及时排除。针对重点企业客户，还建立了专人联系机制，指导其制定故障停电应急预案，提供24小时用电服务，确保电力供应稳定可靠。

绿色转型 惠及万千百姓家

化德供电分公司将“煤改电”工程作为重大政治任务和民生工程全力推进，积极协调当地政府，按照“成片、整村推进”原则，通过35千伏变电站主变增容与线路改造，2023年9月至2024年10月，历时13个月，分四批共完成全县6个乡镇13941户配套电网工程接入，实现以电采暖取代传统燃煤取暖。这一工程的实施，不仅有效改善了空气质量、减少了环境污染，还让村民实现了清洁取暖，提高了生活品质。

“2024年冬天，我们开始使用电采暖，既保暖又安全卫生，和住楼房一样暖和。”化德县长顺镇德胜村村民刘存英高兴地说。

此外，化德供电分公司还积极配合完成4项乌兰察布供电公司新能源项目接网工程前期工作，办理了林草、土地等相关手续，保障工程有序推进。

“‘全国文明单位’这份殊荣是对化德供电分公司过往工作的肯定，更是我们未来前行的鞭策。”化德供电分公司总经理周龙表示，公司将持续提升供电服务水平，为化德县经济社会高质量发展提供坚实的电力保障，让“全国文明单位”的旗帜高高飘扬。