在湖南津市市李家铺集镇的公路旁，红色招牌“先财商店”在绿树掩映中格外显眼，51岁的店主庹先财坐在柜台后，正用不太灵便的手熟练地扫码结账——这个因小儿麻痹症落下残疾的汉子，把三十年光阴“刻”进了这家小店，用顽强的坚守抒写着身残志坚的蜕变故事。

青衿之志：土坯房里开出希望之花

（变成杂货铺前的土坯房）

1994年，二十出头的庹先财揣着东拼西凑来的两千块钱，在自家土坯房门口挂上“先财商店”木牌就开起了小店。双手不便的他，靠一股不服输的劲头自谋出路。

小店初开时，货架是邻居帮忙用木板搭的，房屋墙上的洞是亲戚朋友帮忙用报纸糊的，店里卖的是油盐酱醋、针头线脑等日用品，以此来维持生计。

庹先财爱读书看报，每天天不亮就翻开报纸，把新鲜事剪下来贴在门板上，吸引乡亲们驻足。他还把糖果分成小份包好卖给孩子，细心算账从不出错。隔壁张婶说：“有回我多给了五毛钱，他追出半条街，路上摔了跤爬起来第一句是‘张婶，找您的钱’”……靠着这份细心和实在，小店渐渐在街坊邻里间有了口碑，支撑了庹先财的人生。

风雨兼程：困境中迎来转型曙光

（津市烟草客户经理指导庹先财使用零售终端信息系统）

进入新世纪，随着消费形势转变，周边外出打工的人越来越多，客流量逐渐减少，庹先财的小店生意遇到了瓶颈：“来消费的人越来越少，长此以往咋办？”

此时，常德津市市烟草专卖局向他及时伸出了援助之手。了解到他的特殊情况后，津市烟草按规定为庹先财办理了烟草专卖零售许可证并送证上门，还安排客户经理定制了个性化服务方案，长期进行帮扶。庹先财至今还清楚记得第一任客户经理徐祖敏上门那天的情形：“老徐蹲在门槛上帮我画货柜分区图，笔尖在纸上沙沙响：‘左边摆省产烟，右边放省外烟，中间留个柜子，摆放槟榔、矿泉水这些关联商品’”

二十多年来，津市烟草为庹先财服务的客户经理换了一任又一任，落实定点帮扶的责任却始终未曾断线。进入新时代，思想敏锐的庹先财积极响应烟草行业卷烟零售转型升级的工作部署，主动求变，成为当地第一批申请使用零售终端信息系统的客户。

“刚开始担心自己不会用，毕竟年纪大了手还不方便。”为了打消他的顾虑，客户经理李爽扛起接力棒，除了经常性给他提供商品陈列、打扫卫生等帮扶服务外，还把操作流程拍成短视频供他随时查看，手把手教会了他熟练使用扫码枪：“您看，扫这个条码，价格就出来了。”“从这里点击进入，就知道现在店里的商品库存情况了”……

如今，在庹先财电脑里存着200多种商品的库存数据：“上个月哪个烟卖得好，一看系统就知道，比以前翻账本快多了”。在庹先财长期用心经营和历任客户经理的接力帮扶下，“先财商店”年销售额超过35万元，月均盈利保持稳定，毛利率维持在16%左右。

心怀暖阳：时代浪潮中的坚守与担当

（庹先财与消费者共同学习反诈宣传知识手册）

日子好了，庹先财没有忘记回馈社会。在烟草客户经理的建议下，他结合店内老龄消费群体居多的特点，在店内设置了“歇脚区”——四张藤椅围着方桌，常年备着热茶，提供水电费代缴服务，还为出行的人们义务提供雨伞。他在店铺开辟了避雨场所，还主动开展反诈宣传，发放反诈手册，结账时总不忘耐心提醒顾客：“陌生链接别点，天上不会掉馅饼。”

今年年初，卷烟市场行情波动，庹先财紧随客户经理挨家挨户走访周边同行，逐户展示自己的“生意经”，指导客户增强经营信心：“那年疫情行情也不好，我把烟柜摆到进门那里，搭配着卖炒货，销量反升了 15%。”“客户经理说的‘三问经营法’—— 问顾客要什么、问库存缺什么、问市场变什么，大家活学活用，一定会好转的。”在庹先财现身说法下，店主们积极优化卷烟商品陈列，坚持诚信经营，不断推出便民举措，纷纷尝试使用终端信息系统，使日常经营逐渐回归正轨。

从艰难起步到转型发展，从顾好“小家”到回馈“大家”，庹先财靠“先财商店”支撑起了李家铺集镇上最温暖的坐标。他用一把把雨伞、一杯杯热茶、一声声提醒，诠释着平凡人最动人的坚守，也照亮了无数人前行的路。（陈梓欣）