为推动“高效办成一件事”重点事项高质量落地实施，提升基层政务服务水平，优化群众办事体验。7月4日下午，河南省郑州市郑东新区政务服务局面向全区12个乡镇（街道）办事处便民服务中心召开“高效办成一件事”专题培训视频会。

此次培训围绕群众关切的“新生儿出生一件事”“残疾人服务一件事”“就医费用报销一件事”“社会保障卡居民服务一件事”四个高频一件事展开系统培训，旨在提升经办人员业务能力，为基层政务服务人员“充电蓄能”。培训紧扣基层办事实际，针对“新生儿出生一件事”，详细解析出生医学证明办理、户口登记、医保参保等环节的联办流程；“残疾人服务一件事”重点梳理残疾证申领、补贴申请等事项的跨部门协同机制；“就医费用报销一件事”重点讲解线上线下融合的报销渠道，切实解决群众“报销难”问题；“社会保障卡居民服务一件事”则围绕电子社保卡申领、就医购药、交通出行等多场景应用，推动“一卡通用”便民服务落地见效。通过政策解读、流程拆解、案例分析等多种方式帮助基层窗口人员精准掌握业务要点。为确保培训实效，特别设置了互动交流和实践操作环节，业务主讲人结合具体案例进行现场演示解答，确保理论知识与实践技能的深度融合。

下一步，郑东新区政务服务局将以此次培训为契机，持续跟进培训效果，积极收集反馈意见，解决办理过程中的疑难问题，不断优化“一件事”应用场景，为东区营商环境优化贡献力量，让政务服务更有速度、更有温度。（赵士勇 郭丹阳）