粮源生活超市位于湖南省邵东市宋家塘街道碧桂园小区门口，是一家由年轻且富有创业精神的夫妻经营的小超市。老板黄永贵和妻子谢水云凭借敏锐的商业嗅觉和勤奋的工作态度，不断拓展业务范围，让店铺能够提供多样化的商品和服务。他们的努力让超市逐渐站稳脚跟，并吸引了稳定的客源，生意日益红火，也让这小超市成为小区居民值得信赖的购物场所。

创业寒冬：理想与现实的落差

（黄永贵和谢水云店内合照）

2022年，当时26岁的黄永贵和妻子谢水云结束了在外地的打工生活，带着积蓄回到家乡县城创业。在考察了多个小区后，他们看中了城郊一个新开发的小区——这里入住率正在快速提升，但周边商业配套还不完善。夫妻俩租下小区正门口一间商铺，开了这家名为“粮源生活超市”的店铺。

然而，开业后的情况却让他们大失所望。尽管每天从早8点营业到晚10点，但日均营业额仍旧很低。“小区虽然面积大，但当时的入住率并没有现在这么高，并且小区位于城郊，大家要么开车去附近的大型超市购物，要么习惯网购。”谢水云回忆说。最困难时，他们每月的收入都抵不了房租。

夫妻俩尝试过发传单、做促销，但效果有限。“那段日子我们经常辗转反侧，甚至开始怀疑自己的选择。”黄永贵回忆道。就在他们几乎要放弃的时候，转机出现了。在一个雨天的傍晚，一位来避雨的老太太无意中提到：“要是能送货上门就好了，我们老人家实在搬不动米面。”这句无心之言，点亮了夫妻俩的经营思路。

转型突围：从单一零售到多元化服务

（粮源生活超市店铺门头）

粮源生活超市迅速推出了小区上门送货服务，不仅针对米面粮油等重物，店内其他商品满30元就能送货上门。这项服务很快受到欢迎，店铺营业额不断上涨，并且在其他居民的建议下，还新增了桶装水业务。这让夫妻俩变得越发忙碌，后来黄永贵主动加入“金昭现代”零售终端，安装了云pos收银机，利用店铺管理系统智能盘点库存，让店面焕然一新的同时也让盘库时间大幅缩短。

尝到甜头后，夫妻俩开始系统性地拓展业务。黄永贵注意到，每天傍晚都有不少居民抱怨快递驿站太远。“我们店位置这么好，为什么不能代收快递呢？”于是又租了隔壁门面申请成为小区的快递代收点。起初只是抱着试试看的心态，没想到这一举措迅速吸引了人流。“很多人来取快递时，会顺便买瓶水、买包烟，甚至捎带些日用品。”谢水云说。快递代收不仅带来了额外收入，还让小店的人气逐渐提升。

之后，店内陆续增加了打印复印、绿植专区等业务，虽然单项利润不高，但显著提升了顾客黏性。“最出人意料的爆款是我们的绿植专区。”谢水云介绍道。他们发现年轻业主对绿植需求旺盛，便联系市郊苗圃，定期引进多肉植物和小型盆栽，还提供养护指导。这项业务成为店内新的利润增长点。

华丽转身：社区服务综合体的诞生

为了增强客户黏性，黄永贵建立了微信群，定期发布优惠信息和便民通知，甚至提供打印复印、疏通下水道等便民服务，但凡小区居民有需要的服务，夫妻俩都尽力去开拓，小店成了小区居民口中的“万能小超市”，生意也越来越红火。

他们还在店铺前放置了桌椅，供来往的居民休息。渐渐地，店铺成了社区的情感纽带。“现在很多邻居跟我们都很熟，有时候下雨天，邻居会把孩子暂时寄放在店里；有的老人不会用手机缴费，也会来找我们帮忙。”谢水云笑着说，这种信任感让夫妻俩觉得创业再辛苦也值得。 回顾这段创业经历，黄永贵感慨道：“社区生意看似简单，其实需要用心经营，只有真正解决居民的痛点，才能赢得市场。”

在这个电商冲击实体店的时代，黄永贵和谢水云的成功故事揭示了一个朴素的商业真理：线下商业的不可替代性在于“人情味”和“便利性”的完美结合。正如一位老顾客所说：“这里不只是买东西的地方，更是让我们小区变得更有温度的存在。”在竞争激烈的零售行业，只要找准需求、灵活创新，小生意也能做出大天地。

作者：邵东市烟草专卖局（分公司）刘玢