燃气安全，关系民生福祉。2025年，济南能源集团所属山东港华深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，以“初心+红心蓝焰”党建品牌为引领，紧紧围绕泉城燃气用户急难愁盼问题，全面推进“敲门行动”走深走实。截至目前，该项惠民工程正在高效稳步推进，为泉城千家万户的“蓝焰”筑起一道坚实的“安燃”屏障。

超额完成部分年度指标

群众满意度持续提升

今年上半年，山东港华正式启动“为民办实事，‘敲门’护‘安燃’”暨城市燃气管道老化更新改造全面提升行动，持续以“六个一”服务模式精准到户，近千人的专业上门服务团队、24小时全天候服务热线、120%超额物资储备，以“分片包干、责任到人”的方式，对辖区用户开展“地毯式”入户安检与设备更新。行动开展以来，安检供气管家合理统筹作业时间，利用早晚用户在家的黄金时段开展“错峰服务”，确保“不漏一户、不落一室”。

据统计，2025年山东港华全年计划完成燃气入户安检226万余户，燃气表、报警器和电磁阀更换或加装均25万个。截至7月初，已累计完成入户安检111万余户，燃气表更换26万余块，更换或加装报警器23万余个，更换或加装电磁阀21万余个，超额完成部分年度任务目标，群众满意度持续提升。这份数据背后，是山东港华用实事造福于民，用初心守护民生，用行动筑牢安全防线，用“红心蓝焰”守护泉城百姓安全用气的生动体现。

科技赋能+适老关怀

安全升级精准全覆盖

山东港华相关人员介绍，此次“敲门行动”中推广应用的物联网NB-IoT智能燃气表，采用的行业领先的传感技术，灵敏度较传统设备提升10倍以上，“智能燃气表不仅具备远程数据传输、用气量实时监测等基础功能，更创新集成‘实时泄漏报警+自动切断供气+平台同步预警’三位一体的安全防护系统，实现燃气安全管理从人防到技防的迭代升级。”他表示，报警器与电磁阀的联动装置，则可以在燃气浓度超标时自动关闭阀门，无疑是为家庭用气安全装上了“双重保障”。

值得一提的是，针对老年用户、独居老人等特殊群体，山东港华特别建立“一对一”帮扶台账、配备专属管家、定期安检等机制，为辖区内独居老人群体优先升级燃气设施、提供“帮代办”服务，并将定期回访，力所能及地为独居老人解决实际困难，实现适老化服务的精准覆盖。截至目前，山东港华通过宣传教育活动已覆盖百余个社区，气热联合进社区现场解答及处理适老化用户用气问题2000余件，建立适老化台账信息1200余条，入户走访1300余户，累计发放宣传材料数万余份，老年人业务办理效率显著提升。

办实事永无止境，惠民生未有穷期。山东港华将始终践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，牢记“居安思危、思则有备、有备无患”的安全理念，持续深入开展“敲门行动”，把群众满意度作为衡量服务效率的标尺，以更扎实的举措、更暖心的服务筑牢燃气安全防线，让民生答卷写满群众的获得感、幸福感、安全感。