连日来，河南省焦作市修武县持续高温，最高气温突破41℃，热浪席卷下的街头巷尾仿佛被笼罩在一个巨大的蒸笼里。在这样的酷暑天气里，全县900余户卷烟零售户依旧坚守在三尺柜台后，其中不乏有残疾人、老年人等特殊群体零售户，更是面临着高温作业的双重考验。为切实解决特殊群体零售户的实际困难，修武县烟草专卖局（分公司）启动“夏日清凉关爱行动”，组织党员志愿者队伍，带着清甜的西瓜和满腔的热忱，走进特殊群体零售户的店铺，送去夏日的清凉与贴心的服务，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心承诺。

41℃的高温，修武县烟草专卖局（分公司）的志愿者们带着西瓜、绿豆等防暑物资，奔赴各乡镇的特殊群体零售户。每到一处，大家都分工明确，有的负责打扫店铺卫生，擦拭卷烟柜台、整理价签，有的则和零售户拉起家常，了解近期经营状况和实际困难。

“何大哥，这几天太热了，给您送几个西瓜，吃了能凉快些。”志愿者们一边帮残疾人商户擦拭柜台，一边递西瓜。何大哥腿脚不便，子女常年在外务工，独自经营店铺已有十年，是修武县烟草专卖局重点关注的零售户之一。

位于云台山镇的小于因小儿麻痹症导致行走不便，货架顶层的商品拿取十分困难。志愿者们不仅帮他把积压的库存搬到易取位置，还重新规划了货架布局，将畅销卷烟和日用品放在他伸手可及的区域。

“以前每次进货，整理货架都要花大半天，累得满头汗。现在你们帮我摆得整整齐齐，拿东西方便多了！”小于看着焕然一新的店铺，眼里满是感激。

除了物质帮扶和体力支援，志愿者们更注重精神慰藉。在与零售户的交流中，他们耐心倾听大家的心声，有的老人抱怨子女不在身边，经营时难免孤单；有的残疾人零售户担心店铺竞争力不足。针对这些问题，志愿者们一一记下，定期组织人员上门陪伴、协助经营，让特殊群体零售户感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖。

为确保关爱行动覆盖每一位需要帮助的特殊群体零售户，早在六月底就启动了全面摸排工作，专管员利用日常走访契机，逐户登记零售户的年龄、身体状况、经营困难等信息，建立起了“特殊群体零售户档案”。档案中不仅详细记录了零售户的基础信息，还特别标注了是否需要体力帮扶等细节，为精准服务提供了清晰指引。

送一次西瓜、擦一次柜台容易，但要让特殊群体零售户长期感受到关怀。修武县烟草专卖局（分公司）秉持为人民服务的初心，将“夏日清凉关爱行动”作为“我为群众办实事”实践活动的常态化项目，并力争让关爱行动跳出季节的局限。高温仍在持续，但一股股清凉的“暖流”正在修武县的大街小巷涌动，“夏日清凉关爱行动”不仅送去了物质上的帮助，更传递了精神上的慰藉，不仅拉近了与零售户的距离，更彰显了国有企业的社会责任。（薛韬）