随着行业数字化转型的不断深入，近年来，河南省安阳市林州市烟草专卖局不断提升工作质效，将数字化技术融入到日常专卖管理、经营业务指导等方面，通过数据赋能、技术指引、提升服务等方式，用数字化转型的实效赢得了零售商户们的认可。

跃动于指尖的温馨提醒

“我平时业务比较多，这次许可证快到期那段时间正好在外出差，要不是收到了短信提醒，真是有可能忘记这件事。你们发送的许可证到期提醒短信太贴心了，上面的内容非常全面，不但有申请延续时需要提供的有关材料、联系方式、办理地址，还有相关的注意事项，感觉工作人员比我自己还上心。”林州市龙山区六合便利太行路店的郭老板笑着说，“我开店十一年了，平时忙起来真是感觉什么都顾不上，到期提醒的短信就在自己手机上，什么时候想去办理延续，一看手机非常方便。”

“林州市烟草专卖局开发应用的许可证到期短信提醒工具，通过对接云MAS平台，设置短信提醒模板，搭建本地化烟草专卖零售许可证信息平台，自动在辖区零售商户许可证到期前30个工作日、10个工作日分别向零售商户发送短信提醒。对到期前3个工作日还没有办理延续的零售商户，会安排工作人员专门拜访，做到100%的提醒覆盖率。”林州市政务服务中心烟草窗口工作人员如是说。

运转于云端的智慧助手

“老板，咱们的云POS系统已经装好了。这是我们配置的扫码枪，不仅可以用于日常的扫码销售和收款，还可以完成商品入库，实时更新库存数据。这些数据都会自动储存到我们的系统云端，应用到商品陈列和库存管理等经营活动上，操作起来也非常方便。我来给你具体讲一下……”在客户经理的现场指导下，零售户很快掌握了相关的使用技巧，实现了从传统经营模式转向数字化经营管理的转变。

“之前我卖烟都是用的手动记账，不仅使用的时候麻烦，后续盘点账册的时候也会浪费很多时间，还特别容易出错。使用了云POS系统之后，扫码付款、库存查询都非常稳定，特别是现在正是旅游旺季，节省了很多时间，经营起来轻松不少。”李老板的商店位于林州市石板岩镇，每逢夏日，周边各地的游客都会前来游玩纳凉。云POS系统的使用，不仅能够帮助他精确记录交易时间，分析各时间段人流量，还能有助于客户经理根据系统中的相关数据，为其具体的经营状况“因户施策”，帮助其更好地开展经营业务，带动经营管理质效的全面提升。

交汇于课堂的思维火花

“今天我来为大家讲一下python的基本用法，其作为一款广泛使用的高级编程语言，有着非常丰富的应用场景……”在“红旗渠大讲堂”上，林州市烟草专卖局的青年职工们正在开展集体学习活动。“许可证短信提醒服务实用性很强，把这项功能扩展应用到新办证排队叫号提醒上，应该也有很强的可行性”“我想利用python设计一个可视化表格，能够通过导入零售商户的销售数据，自动生成有关消费者类型、平均客单量、各价类在不同时间段销量分布等信息的可视化图表，帮助零售商户更好地分析其经营数据”……大家你一言我一语，纷纷提出自己在数智与业务融合方面的想法。

从代码编织的 “短信提醒”，到云端数据的 “经营指南”，再到工作学习中的“奇思妙想”，林州市烟草专卖局在数字化转型的过程中，紧紧围绕零售商户的实际需求，让广大的零售商户感受到了林州市烟草专卖局在数字化转型中的温度与担当，得到了零售商户的真心认可。在数字化转型的浪潮中，林州市烟草专卖局正以服务“零距离”，书写着行业高质量发展的新篇章。（郭子诚）