夏日的阳光穿过朱红宫墙，河南省洛阳市洛浦公园与上阳宫文化园之间，焕然一新的上阳宫便利店里飘出咖啡香。店主范军胜笑着说道：“现在讲究‘城市轻度假’，咱可不止是卖东西，得让您慢下来，当个舒心驿站！”他整理着柜台，言语中透着自豪。

随着滨河北路修缮连通景区，这座小店经烟草公司客户经理“点化”，从默默无闻的售卖点摇身变为“文旅+零售”的网红打卡地。

“旧址+新颜”，当盛唐风华遇见烟火小店

走进小店，古香古色的建筑配上焕然一新的店面，店内整体采用开放式布局，商品陈列井然有序，墙上印有上阳宫特色文化IP，门口还特别增设了便民服务专区，将实用性与文化味完美融合。

“当时客户经理帮我们重点规划了‘动线调整、文化植入、服务升级’三大块。”范军胜介绍道，“我们琢磨着，怎么让游客既买得舒心，又能感受到咱洛阳的根与魂。”经过精心设计，小店成功转型为集“打卡拍照、购物休憩、情感连接”于一体的复合空间。

如今，上阳宫以唐代文化为依托打造沉浸式消费场景，形成“夜宴、夜演、夜宿”一条龙休闲模式，成为居民、游客城市轻度假的首选。

“服务+人文”，零售终端开新局

终端形象的转变为范先生店铺带来了可观收益。“现在的客流不像以前那么单一了。”范军胜欣喜地说，通过融合文创零售与生活美学体验，小店在社交平台上热度攀升，口碑与知名度齐飞，客流量与经营效益稳步增长。

为更好地服务景区经济发展、提升终端价值，洛阳烟草城区分公司以“因地制宜、全域打造、常态推进、特色引领”的原则，以党建引领、数据采集、终端建设、客户服务为支撑，构建“零售+文化+旅游”跨界营销新模式，形成一套与洛阳文旅产业发展相匹配的工作体系，全面打造文旅消费市场建设标杆。

与此同时，洛阳烟草城区分公司还积极推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，梳理客户服务内容、开展服务场景演练、多维度满足客户需求，不断增强销售队伍服务意识、转变服务观念、强化服务措施、完善服务细节，有效提升规范服务水平，不断提升终端网络的生命力。

“特色+零售”，打造城市新名片

上阳便利店转型并非个例，是洛阳烟草城区分公司探索“零售+文化+旅游”跨界新模式的一个生动缩影。在洛阳烟草城区分公司的视野里，千店一面终难长久，特色才是最大的吸引力，深挖本地资源，打造特色名片，才是立身之本。

今年来，洛阳烟草城区分公司综合考量洛阳文旅规划和游客热力分布特点，将地方历史与人文故事融入到旅游终端形象打造、功能布局中，每一个细节都紧扣“文化场景化、消费沉浸化、服务多样化”目标，推动终端从“卷烟销售点”向“文化体验”转型，擦亮了古都洛阳的又一新名片。

“我们希望游客在休闲购物的同时，也能感受到十三朝古都的文化魅力与厚重历史。”洛阳烟草城区分公司相关负责人郭向峰表示，“让终端不再只是商业场所，而成为文化传播的窗口、人文交流的平台。”

“场景+分享”，融合发展启新篇

文旅融合不是简单的物理叠加，而是让 “历史符号” 变为“可体验的生活方式”，是价值与体验的重构。如今，越来越多像范先生一样的零售户，在政策引导与文化赋能下，实现了从“商品经营者”到“文化分享者”的角色转变。

开创了“文旅＋研学”以及非遗市集、书茶雅集、国风国潮、露营房车等新型的休闲娱乐方式“新玩法”，让场景更好玩、体验更沉浸、消费多样化，以游客裂变分享形成兴趣社群，游客的裂变式分享，自发形成了充满活力的兴趣社群。

这些小店，已超越了单纯的买卖空间。它们是连接游客与洛阳城市情感的温暖纽带，是展示地方特色与行业服务形象的精致窗口。

随着夕阳为黛瓦朱墙镶上金边，凌霄花影在微风中轻摇，上阳宫便利店里咖啡香气氤氲。这里，历史与现代的对话永不落幕，零售与文旅的故事正翻开崭新篇章。（张倩）