安全无小事，枝叶总关情。入夏以来，高温、多雨等季节性安全风险交织叠加。为切实拧紧“安全阀”，提升群众安全意识和应急能力，临沂市河东区烟草专卖局（营销部）牢固树立“人民至上、生命至上”理念，创新构建“志愿护航+沉浸学习+长效服务”三维防护模式，以务实举措为辖区群众生命财产安全筑起坚实防线。

闻“汛”而动，争当风雨“护航人”

连日强降雨导致河东区部分老旧小区和低洼商铺积水严重，收到汛情预警后，第四基层服务站客户经理高文涛和同事们第一时间冒雨穿梭于零售店铺间，一边在群里转发防汛知识要点，一边帮受灾的零售户排查隐患、转移商品。

“这份汛期安全提示您收好，店里低洼处的商品得及时转移！”高文涛认真地叮嘱，将塑封好的防汛指南塞到芝麻墩街道洪军超市零售户解洪军手中。他抹了把脸上的雨水，又蹲下身帮店主将堆放在墙角的十几箱老酒迅速转移到货架上层。

“除了及时推送预警信息，我们还重点讲解‘商品防潮技巧’‘电路安全检查要点’‘应急疏散路线规划’这些实用知识，让安全防护从‘知道’变成真能‘做到’。”第四基层服务站市场经理王维虎说道。

与此同时，该局（营销部）迅速启动防汛应急响应，组织力量对办公区排水系统、防汛物资进行拉网式排查维护，确保关键时刻“拉得出、用得上”。风雨中，河东烟草人的身影成为守护一方平安的坚实力量。

“沉浸”教学，送上生活“平安符”

“别小看这个红罐子，掌握方法，关键时刻真能救命！”在和美苑社区，“金叶阳光”志愿宣传员孙成军手托灭火器，用“提、拔、握、压”四字诀配合生动的肢体动作——“拔销子就像给高压锅放气，要快准稳”，引得围观群众连连点头。这场精心设计的“沉浸式”安全课，分别模拟了电动车充电起火、厨房油锅爆燃等常见险情，让居民们在参与体验中牢牢记住了“黄金60秒”扑救要领。

“以前觉得火灾都是新闻里的事，现在看店里堆酒的纸箱、楼道停的电动车，全是‘定时炸弹’！”刚参加完培训的九曲街道成功酒行老板张成功感触颇深。他的手机里，还存着河东烟草定期推送的“安全小贴士”。类似场景化、互动式学习已深入社区、农贸市场、基层站点等场所，今年以来，累计开展专题宣讲6场次，覆盖零售户900余人，有效提升了群众应急自救能力。

河东烟草拍摄的微视频《开展隐患排查筑牢安全防线》在零售户群中广泛传播，累计转发量达600余次。相公街道零售户马士鹏对照视频整改了店内线路隐患后，由衷感叹：“这种用身边事讲安全的法子，比光讲道理管用多了！”

织密“网络”，打造长效“服务阵地”

如何让安全防护常态化、长效化？河东烟草通过构建“1+N”服务网络，以九曲、相公、汤头、芝麻墩4个驻地基层服务站为安全纽带，辐射周边10个乡镇、2900余家零售终端。站内不仅常设“安全流动宣传队”，定期开展“安全知识进万家”主题宣传，还开辟“安全互动学习角”，让群众通过图文并茂的学习资料轻松掌握安全知识。

而对于社区独居老人，服务队的关怀更显细致。在九曲街道三关庙社区八旬老人杨维发家，志愿者黄永健发现电视机后藏着“蜘蛛网”般的插线板。“爷爷，电线上的铜丝都露出来了！”他轻柔地扶老人坐下，用工具利落地剪断老化电线，重新接上插座。还不忘反复叮嘱“手机充完电要拔插头”，用细致入微的关怀，为老人们的日常生活增添一份安心。

如今，河东烟草30余名志愿者化身“安全卫士”，活跃在大街小巷，用脚步丈量责任，用行动守护平安。“我们既要当好安全知识的‘传播者’，更要做好消除隐患的‘清零者’。”该局（营销部）第一基层服务站站长孟祥顺道出了服务队的心声。

安全永远在路上，守护没有完成时。河东区烟草专卖局（营销部）主要负责人李开华表示，将持续把安全责任扛在肩上，深化“1+N”客户服务机制，不断创新宣传形式、拓展服务内涵，让“安全无小事”的理念深入人心，持续为群众幸福生活筑牢安全屏障。（左凯）