编者按:为充分发扬济南能源集团“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神,让“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观成为“根植于内心的企业文化、无需提醒的企业精神、时刻警醒的底线思维、为员工着想的思维模式”,济南能源集团所属山东港华以“党建引领、文化认同、项目提升、数字赋能、服务精准、安全强基、布局未来、降本增收”为发展纲领,持续深化作风建设,号召全体能源燃气人统一思想、统一意志、统一行动,进一步强化责任担当,推进工作落实,营造“有温度、有速度、有力度”的工作作风,展现新时代能源燃气人在改革发展中的“精气神”,推进“为生态更文明,让生活更美好”的企业使命落地见效。
在济南西部星罗棋布的燃气管网间,有一抹橙蓝步履铿锵,昔日他们在军旗下宣誓“保家卫国”,今朝他们肩扛责任守护万家烟火。济南能源集团所属山东港华清源分公司段店服务站维修班长王义勇,用十五载光阴丈量为民服务的温度,日夜守护着辖区内16万用户的用气安全,从护航安燃的“闪电战”到困难用户的“暖心账”,从技术攻坚的“硬骨头”到安全宣传的“婆婆嘴”,用迷彩绿浸染的初心,在能燃岗位上续写着“永不褪色的忠诚”。
温暖守护:用真情点亮万家烟火
“只有将用户视为亲人,我们的服务才会有温度。”这句朴实无华的话语,是王义勇十五年如一日的服务箴言。这位退伍不褪色的燃气老兵,早已将“为民服务”的军人本色融入血脉,在他眼中,每一次维修都不只是技术活,更是一次温暖的传递。
王义勇带领班组建立详细的适老化服务台账,定期为独居老人、残障家庭提供“一对一”暖心服务,免费为他们检修灶具、更换波纹管、讲解安全知识。去年隆冬时节,辖区内一独居老人家中灶具故障,王义勇顶风冒雪上门,不仅娴熟地排除了故障,更细心留下24小时服务联络卡,叮嘱其遇事可随时找他,每逢传统佳节,他总会组织班组为特殊用户群体送去节日慰问和安全检查。在王义勇看来,守护燃气安全就是守护千家万户的幸福,这份责任让他时刻保持着军人的冲锋姿态。
极速响应:与时间赛跑的“燃气卫士”
“维修就是保安全,快一秒就少一分风险。”这是深深刻在王义勇骨子里的安全“警钟”。他带领团队严格执行“5分钟接警、30分钟到达现场”的服务标准,将这份安全的承诺转化为守护城市用气安燃的钢铁防线。
用户张先生至今难忘那个暴雨倾盆的夜晚。“晚上七点左右,家里的燃气报警器突然发出声响,当时我刚跑下楼,就看到王班长他们的黄色工程车已经闪着灯冲进小区了。”令人动容的是,尽管工装已被雨水浸透,王义勇和团队人员仍坚持完成标准作业流程,穿鞋套、测浓度、查漏点,每一个动作都精准到位。“这样的速度和服务,让人打心底里踏实。”张先生指着新换的燃气报警器感叹道。
硬核担当:筑牢安全防线的“铁面管家”
在王义勇近10公斤重的工具包内,激光检测仪、智能终端设备等“战术装备”一应俱全,他检查时的“火眼金睛”,讲安全时的“苦口婆心”,面对查出来的安全隐患“从不松口”,更是他的“关键武器”。在他看来,服务不仅要有温度、速度,更要有守护安全的“铁腕”力度,他牵头带领“安全联盟”,积极联合街道社区、物业开展“管家行动”,2025年以来带领班组完成维修单5600余单。针对老旧小区燃气表超期问题,他创新“以检促换”模式,带领班组在3个月内完成20余个小区、200余块民用、工商燃气表具的更换。
夜幕下的段店服务站,工程车的警灯仍不时划破夜空。王义勇的记事本上密密麻麻记录着次日要回访的用户和待整改的隐患。从抢修现场到百姓厨房,从安全宣传到技术攻坚,这位扎根燃气服务一线15年的“老兵”,始终以奔跑的姿态诠释着“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观。正如他所说:“每根燃气管都牵着民生冷暖,守好这份‘红心蓝焰’,才能温暖整座城。”