我眼中的济南城管

武汉大学环境工程专业研究生 韩雪婷

我是韩雪婷，有幸通过2025年“大学生追梦济南”暑期实践活动，来到济南市城市管理局生活废弃物管理处实习。这段时间的工作与观察，让我对“城管”这一群体有了更加全面、深入的认识：他们不是简单的执法者或管理者，更是这座城市干净整洁、有序运转的重要保障。

刚开始实习时，我对城管的了解还停留在表层印象：巡查执法、规范市容。随着工作的推进，我逐步意识到，城市管理是一项系统性极强、涉及面广泛的工作。生活废弃物管理处所负责的生活垃圾分类、垃圾收集清运等，是城市运行中最基础却最不可或缺的一环。从学习《济南市生活垃圾减量与分类管理条例》，到调度汇总“垃圾死角”整治台账，再到参与12345市民诉求的筛查和转办，每一项工作看似琐碎，却环环相扣、至关重要。

让我印象最深的，是12345热线中的每一份工单。它们架起了群众与城管部门沟通的“桥梁”，是群众诉求的具体体现，有些是对设施破损的反馈，有些是对收运时间不合理的意见，还有些是对垃圾分类知识的困惑。在筛选处理这些工单时，我第一次如此真切地感受到：城市管理不仅是“管”，更是“理”。每一个问题背后都有群众的切身需求，每一次回应都体现着“民有所呼、我有所应”的初心。城管人的职责，是在千头万绪中高效回应民生、解决问题、赢得信任。

除了日常工作中的数据汇总和公文处理，我还有幸随同同事们前往长清区参加“跟着垃圾去旅行”暑期实践活动，陪伴一群小学生参观垃圾处理厂，亲眼见证垃圾从投放、收运到最终焚烧发电的全过程。这项活动让我看到，济南城管不仅注重日常运行的有序，更在积极践行环保理念，推动全民垃圾分类意识的提升。政府、企业与公众三方联动，正是现代城市治理多元参与的最佳体现。

在生活处的日子里，我真切感受到一种“接地气”的工作氛围。这里没有高高在上的命令，更多的是平等协作、团结奋进的团队精神。无论是领导的细致指导，还是同事们的耐心帮助，都让我这个初入职场的“新人”倍感温暖，也激励我不断学习、思考、进步。

我眼中的济南城管，是一群既脚踏实地，又心怀人民的实干者；是一支懂政策、能协调、善执行的专业队伍；更是一面推动城市高质量发展的“无声旗帜”。他们用一点一滴的努力，守护着城市的整洁与秩序；用一条一线的联动，回应着群众的期盼与信任；用日日夜夜的守候，来构建“温暖城管”品牌。

这段实习旅程虽短，但收获良多。未来无论我身处何地、从事何种工作，这份来自济南城管的精神都将激励我继续前行。感谢济南，感谢城管局，让我看到了城市背后默默付出的身影，也更加坚定了我投身城市可持续发展事业的初心与热情。