河南省焦作市，这座被太行山余脉环抱的城市，尤其是在市区北部的山区，素有“七山二水一分田”之称。连绵的山峦虽然造就了独特的自然风光，但也让这里的卷烟零售商户的经营和生活多了几分崎岖，许多零售商户的店铺散布在海拔渐升的山坳间，蜿蜒的山路成了连接山内山外的主要通道。

盛夏时节，大山也被热浪层层包裹，气温持续攀升近 40 度。烈日炙烤下，裸露的山石被晒得发烫，连吹过山间的风都带着热气。

不过，对于居住在这里的几位行动不便的商户而言，一份特别的 “清凉” 正由焦作市烟草专卖局直属分局市管队的队员们，在炎炎烈日下专程送达——那正是他们期盼已久的卷烟零售许可证。

居住在太行山区北业村的零售商户苗凤美腿部有残疾，她经营的小店又在半山腰，平时下山得转两趟车。这么热的天，出门更是不容易，下山办理零售许可证延续业务很困难，之前一直担心会耽误店铺的卷烟经营。

“苗大姐，您的零售许可证办下来了，我们给您送过来，顺便看看有啥需要帮忙的。”市管队队员杨勇一边擦着额头的汗，一边将崭新的许可证递到零售商户苗凤美的手中。

这样的情况，是直属分局紧盯零售商户在许可证办理过程中的实际困难和迫切需求，开展“零距离”服务的一个常见场景。他们在日常走访中了解到，部分山区零售商户由于子女不在身边、年龄偏大以及交通因素等原因，在办理烟草零售许可证申领、延续等业务存在诸多不便，进入夏季高温期后，老年人外出更容易发生意外。

为了解决偏远山区商户的实际困难，直属分局成立了“金叶先锋”党员突击队，制定了“便民服务计划”，对偏远山区、行动不便的商户进行摸排登记，主动承担起资料收集、代办申请、证件送达等工作。队员们当起了“跑腿员”，顶着烈日在偏远山区奔波，不仅送证上门，还现场指导商户规范悬挂许可证，讲解烟草专卖管理规定，确保商户合规经营，同时也让他们感受到社会的关怀和帮助。

“真是太谢谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，比自己孩子想得都周到。以前办证要跑好几趟，没想到现在坐在店里就能拿到证，你们的服务真是越来越贴心了。”刚收到零售许可证的苗凤美笑着说。

截至目前，该局已为山区 8 户行动不便的商户提供了送证上门服务。这些送到零售商户手中的许可证，不仅保障了商户的经济来源，更像一股清泉滋润着他们的心田，也让“我为群众办实事”的承诺在高温天气中得到了生动体现。

直属分局主要负责人赵勇表示：“服务商户不能只停留在‘按规定办事’，更要多站在商户的角度考虑。高温天气我们多跑一点，商户出行的困难就会少一点，尤其是这些子女不在身边的老人，能让他们安心经营，这是我们的职责，也是践行为民服务理念的具体行动。”（何山 杨国胜）