早上七点，位于山东省菏泽市巨野县龙堌镇李集村的百姓超市早已熙熙攘攘，缴水电费、打印照片、取快递的顾客络绎不绝，店主李孔兵夫妻二人招呼顾客，忙得不亦乐乎。难以想象，这家如今生意兴隆的超市，一年前还是另一番模样：150余平方米的门店，被蔬菜、水果占据了绝大部分空间，枯黄的菜叶、蔫软的水果上方盘旋着飞虫和果蝇，商品堆得像杂货铺，月营业额仅有3000余元。

驻店营销解难题

“大家看一下，这是咱们龙堌镇孙庄种植的有机黄蟠桃，汁水丰盈，酸甜可口，现采现卖！大家下单后来百姓超市直接取货就行！”巨野县烟草专卖局（营销部）志愿者魏玉慧和李爱凤二人正在百姓超市仓库内开展直播带货。

去年8月，得知百姓超市经营每况愈下，巨野县烟草专卖局（营销部）组织专业团队驻店指导，从商品陈列、库存管理到线上营销，提供全方位指导服务，帮助百姓超市转型升级，通过社交平台直播引流，扩大客源。短短一年，百姓超市面貌焕然一新，不仅商品种类丰富、摆放整齐，还增设了便民服务区，营业额翻了两番。

“现在店里销量大，水果蔬菜都很少有损耗，价格也能够比原来低出不少，形成了良性循环！”李孔兵笑得合不拢嘴。

终端赋能增客流

“我门前比较宽敞，左右两侧都能停好几辆车。之前烟草公司市场经理油晶晶建议我安装便民充电桩，不仅能够方便过往车辆充电，还能起到消费引流作用。我抱着试试看的心态安装了两台，结果非常受欢迎，现在都不够用的，我准备再安装三台。”李孔兵盘算着下一步的发展规划。

百姓超市位于往返巨野县与鲁西新区的交通干道旁，地理位置较好。巨野烟草结合超市的地理优势，依托兴菏惠民服务模式，发挥兴菏惠民联合会成员企业的资源优势，建议李孔兵拓展门店的便民服务功能，从而满足更多消费者的需求，将物流寄递、通讯代办、便民休憩、农资销售等四大类服务嵌入百姓超市，打造成为惠民服务中心。这一建议得到李孔兵的积极响应，这个普通农村零售终端摇身一变，转型升级为公共服务提供终端。

社区服务暖人心

随着店铺经营状况好转，李孔兵深知，作为社区的一份子，自己有责任为村民们提供更多贴心的服务，主动承担起越来越多的社会责任，将百姓超市打造成一个社区服务点。他在门前设立了信息公告栏，及时发布村里的通知、活动信息以及各类公益广告，方便村民们获取最新资讯。此外，李孔兵与巨野烟草志愿者一道，还定期组织举办健康讲座、农产品展销会等活动，吸引更多村民前来参与，传递了邻里之间的温情，进一步增强了社区的凝聚力。

如今，百姓超市已经成为李集村村民们生活中不可或缺的一部分。这个曾经面临困境的小超市，如今不仅实现了自身的转型升级，更成为了与村民之间连接的桥梁，小小终端，心系民生。