清晨的第一缕晨光撒在正卿便利店的大门，透过便利店的玻璃，可以看到老板忙碌的身影，颜老板已经开始整理货架、核对订单、调试设备，在一切都准备完毕后，开启了一天的忙碌生活。
破局：老旧小店遇困顿，客户经理指点迷津
“王老板，你这店面形象真不错，这条街的生意就属你家最好！”客户经理屈海瑞说到。“屈经理，别看现在的生意还挺好，之前可不是这样，多亏有你的指导，我这个店才蒸蒸日上。”颜老板感慨道。
（图为该客户的门头）
多年前的正卿便利店并非现在的样式：入口被杂乱的货架挡住，常用的日用品摆放凌乱，价签要么模糊不清，要么没有，而且经营模式十分单一，这就导致货卖不出去，房租也交不起，生活的重担压着他喘不过气。宜城烟草的屈经理在了解事情的原委后，经过市场调研走访、数据分析，为他制定经营策略：首先要从货品陈列的改造做起，屈经理建议将杂乱的货架移到两侧，让出宽敞的通道；把每一商品都贴上清晰的价签；便利店附近的每一晚都有广场舞，而广场舞队伍缺饮用水，在店铺门口放上成箱的矿泉水等等。其次屈经理将这些建议做成一份清单，方便老板查漏补缺，通过这些建议帮助便利店走出困境。
换新：量身规划桥布局，旧貌焕颜提气质
在屈经理的指导和帮扶下，正卿便利店焕然一新，大家一起把挡在门口的货架移到两侧，将一些销量少、利润小的商品下架，保留酒水、副食、日化品等畅销商品，根据当地居民选择商品的喜好，对其进行合理位置的分类摆放，将畅销品摆放在显眼的地方，这样柜台和货架的陈列干净整洁，价签清晰明了，顾客也能轻松找到自己想要的商品，原本拥挤的小店一下子明亮整洁不少。
(图为该客户店内商品陈列）
赋能：智能系统进店铺，数字经营拓未来
在屈经理的建议下，推荐颜老板引入智能店铺管理系统，帮助便利店实现数字化管理，相比之前更加方便明了。屈经理指导颜老板进行店铺管理系统的学习使用，先把最基础的扫码入库、消费记账、库存查询告知老板如何操作，其次屈经理拿着店里的商品实物，演示如何使用条形码，“你看，扫一下条形码，商品的内容这里都记着，再也不用翻本子了。”，屈经理说到。过了一段时间，当屈经理再次走访时，颜老板拉着屈经理说道“屈经理，这个店铺管理系统太好用了！哪个商品卖得快、库剩多少，在这个数据看板一点全知道，再也不用半夜翻账本了！”从传统记账到数字化管理，我们带着零售客户一步一步跟上时代，后台数据不仅能帮助零售户精打细算，更让我们能精准掌握市场需求，及时调整供货，避免畅销商品断货，滞销商品积压。
（图为客户经理指导客户使用店铺管理系统）
夕阳渐渐沉入地平线，但它的余晖依然照亮着正卿便利店。作为客户经理，我们能做的就是把这些细微的需求记在心里，用实实在在的帮助，让更多像正卿便利店一样的店铺，活出精气神。（马紫倩）
