9月14日晚11点，泉城济南夜色已深，济南能源集团所属热力集团和勇分公司供暖管家柳明富结束了工地巡检。在路过泉城路时，注意到斑马线旁一位手持盲杖的身影正踌躇不前，喧嚣的环境干扰了这位视障人士对道路的判断，使他一时无法辨清方向。

柳明富没有丝毫犹豫，立刻走上前。“您好，需要帮忙吗？”他一边轻声询问，一边搀扶住对方。在得知视障人士陶先生打算步行至火车站购票、并准备在车站过夜后，柳明富没有止步于仅仅护送他过马路，而是仔细询问他的情况。

经过简单的交谈，柳明富得知，陶先生是从四川来济南求职的按摩师，由于工作一直没有着落，身上带的钱也不多了，只能决定返乡。此时的他，身上仅剩一张返程车票的钱。柳明富听后当即表示：“您别担心，我来帮您安排妥当。”他主动为陶先生安排好当晚的住宿，并承诺第二天送他至火车站。

9月15日一早，柳明富与同事一同接上陶先生，协助他购买车票、搬运行李，耐心陪同候车，并特意为他准备了济南特色的点心和水果。候车期间，大家亲切地与陶先生交谈，详细了解他的日常生活与出行需求。陶先生感动地说：“虽然我看不见，但社会的温暖我能‘听’得到、‘摸’得着。谢谢你们，让我感受到了济南这座城市的温暖！”

列车缓缓启动，载着陶先生踏上返乡之路，也载着能源热力人沉甸甸的祝福。事后，柳明富感慨道：“其实当时没想那么多。我是一名共产党员，群众有困难，我们就该伸手帮一把。看到他们的难处、听懂他们的需要，‘为人民服务’这五个字才不只是句话，而是实实在在的温度。”在他看来，党员身份不只是一枚党徽，更是一份刻印于心的责任与指引。

点点星光，终成星河。在济南热力集团，还有许许多多像柳明富这样的员工，他们用细心换来安心，用真心守护温暖——无论是在寒风凛冽的检修现场，还是在市民需要帮助的街头巷尾，他们始终践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，将温暖与关怀真正“送到”群众的心坎上，把国企的责任与担当，“续写”在泉城的每一个春夏秋冬。