编者按：质量，是企业昂首阔步的“硬底气”，是托举万家灯火的“暖底色”，更是驱动城市向前迈进的“强引擎”。2025“质量月”期间，济南能源集团将系统开展“能源管家在您身边”五个一系列活动，为全市用户提供更优质、高效、便捷、精准的能源服务，让市民百姓对民生服务质量的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，让“质量”成为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会的强助力。

9月20日上午，济南能源集团所属山东港华联合济南热力集团、济南水务集团，在锦绣华府小区内开展“能源管家在您身边”质量月服务进社区活动。本次活动以“质量铸就品牌，创造美好生活”为主题，将燃气、供热、水务三大服务板块直接送到居民家门口，并通过全程线上直播的方式，让更多市民用户参与到活动中来，切实实现安全科普“零距离”、便民服务“有温度”，赢得社区居民广泛好评。

据悉，活动现场设置了燃气、供热、水务三大咨询台，每个区域均配有专业工作人员，为居民详细解答燃气使用规范、供暖温度标准、水费缴纳及水质检测等问题，同时发放《燃气安全知识宣传彩页》《济南能源供热供气明白纸》等宣传资料，以图文并茂的形式将专业内容通俗化，成为居民拿在手中的“安全手册”。其中，燃气灶具展示区成为居民关注的焦点，工作人员通过实物展示，重点讲解灶具熄火保护装置的重要性，并现场演示正确操作方法，提醒居民安全用气的重要细节，不少居民驻足聆听、踊跃提问，现场互动氛围浓厚。

为切实提升服务覆盖面和便捷度，气热业务办理区同步开展服务，为老年居民开设“适老化”绿色通道，协助完成费用缴纳、信息登记等业务，同时补充登记多户适老化帮扶家庭信息。在供热与燃气知识小课堂环节，能源管家们通过案例讲解、互动问答和抢答等形式，将专业知识转化为居民听得懂、学得会、用得上的生活技能，参与的居民在收获实用知识的同时，也凭借积极互动赢得了精美纪念品，实现了“寓教于乐”的宣传效果。

随后，能源管家深入居民家中开展专项入户服务。供气管家重点围绕燃气设施展开全面安全排查，并结合实物为居民详细讲解日常自查方法及应急处置流程，“手把手”传授安全用气常识。同时，针对即将到来的采暖季，供热管家还对供热设备进行精准调试与维护，确保系统能够在冬季高效、稳定运行，让居民温暖过冬有保障。

值得一提的是，本次活动充分发挥“气热、水务联动”优势，以及通过全程线上平台直播的方式，让未能参与现场检查的居民也能“云学习”用气安全知识，实现安全宣传覆盖面与服务质效的双重提升，切实将便民、利民、惠民的服务落到实处。据统计，活动现场共收集居民意见建议20余条，为社区能源服务网格化、精细化管理提供了宝贵参考。

此次“质量月”服务活动，是山东港华践行“知行合一，为人民服务”企业核心价值观的生动体现，切实做到咨询、业务办理、互动课堂、入户服务和线上直播的全链条服务，实现让居民“少跑腿、办好事、住安心”，在普及安全知识的同时，传递出“能源管家在您身边”的民生关怀与服务温度。未来，山东港华将继续推动此类便民活动常态化、多样化，不断拓展能燃服务形式，切实增强用户的获得感、幸福感、安全感，为助力建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献力量。