极目新闻通讯员 罗鈜煊

“真是太谢谢你们了！我们子女都不在身边，要是出了事我们怕是要遗憾终生。”6月18日上午9时，在湖北交投京珠运营公司蔡甸收费站，老人家属冯先生紧紧握住工作人员的手连声感谢。

当日，一位七旬老人佝偻着背，颤颤巍巍地从收费匝道误走入ETC车道，试图走上高速。当班收费班长张立鑫第一时间发现后，立即上报监控室并快步上前，将老人搀扶至安全区域的ETC服务点休息。

面对工作人员的询问，老人言语含糊不清。经耐心沟通得知，老人今年76岁，患有高血压和轻度脑梗，意识时而模糊，完全记不起家庭住址。张立鑫随即联系辖区派出所，并为老人递上饮用水解暑降温。

10分钟后，警车抵达现场。民警在班长协助下，通过警务系统迅速核查到老人住址及家属信息。半小时后，老人的儿子冯先生匆匆赶到。看到安然无恙的父亲，他激动地说：“老人时常犯糊涂，这次要不是你们及时发现，后果真不敢想。”

湖北交投京珠运营公司蔡甸管理所温馨提示：家中有高龄或患病老人的家庭，建议为其配备定位手环等设备，或制作包含姓名、住址、联系人的身份卡随身携带。同时呼吁家属加强照护，避免老人独自外出引发安全隐患。