2022年10月，内蒙古自治区暴发新一轮新冠肺炎疫情，呼和浩特市、包头市相继全域静默管控，其他盟市阶段性静默。面对疫情形势严峻、汽油需求骤降、柴油资源紧张等困境，中国石油内蒙古销售公司坚持“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总体要求，千方百计克服困难、统筹协调保障资源、认真履责抗疫保供、强化服务扩销增效，按照“保总量、批补零、柴补汽”的原则全力组织销售，油品销售踏上了目标进度，效益实现增长，全力保障自治区生产生活、运输抗疫用油，得到了人民群众和地方政府的认可，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。

保供应保安全，为平安出行“保驾护航”。作为自治区成品油供应主渠道，为保障广大群众安全出行和社会大局稳定，该公司提前谋划、全面部署、统筹到位。优化摆布资源，疏通后路，疫情暴发的第一时间，启动疫情防控应急处置预案，与时间赛跑，和疫情较量，抓紧补货，做到罐满、店满。积极协调地方政府，办理249张资源配送车辆通行证，保证加油站应急物资、油品、商品供应。全力做好加油防护，畅通现场，强化加油（气）站员工防护意识，执行“一米线、安全线”，认真落实测温验码、设备消杀、通风消毒等疫情防控措施。加油站向应急救援、防疫物资运输车辆开通绿色通道，保障应急车、救护车、物资运输车快速加油。呼和浩特分公司做到“封城不停业，服务不打烊”，378名一线员工连续驻站坚守近一个月，24小时服务，为抗疫一线出力。全区统一话术，“使用中油APP支付，能享受电子优惠券，非常时期更能保障您的安全”，推广线上支付、移动POS支付等“零接触”消费模式，有效避免了接触风险。

促轻油增非油，为用户解决“急难愁盼”。四季度是完成销售目标的冲刺时期，疫情当前，充分发挥央企品牌优势，变危为机，抢抓销售机遇，增强客户粘性。针对汽油需求下降的情况，全力推广电子卡，本月发售电子卡近4万张，汽油纯枪相对份额同比增3个百分点。面对静默期间居民对生活物资送货上门的需求和一货难求的现实，充分利用企业微信群加大销售及配送服务宣传。一时间群内订货、美团下单火爆，未封闭的油站，爱心送货310次，68座站点开展美团外卖，昆仑好客商品一键直达。呼和浩特市10月静默的这段时间里，企微客群新增2300人，客户粘性更强。针对柴油消费需求，社会经营单位保供能力不强，特殊时刻充分彰显企业担当，抓住柴油资源供需紧平衡的扩大份额时机，克服配送管控、资源不足等困难，将有限的资源投入到关键物流站点、重点农柴站点，全力保障物流、工矿、秋收用油，柴油纯枪销量同比增16%，相对份额同比增6个百分点。正值秋收收尾季，该公司开展“抗疫情，保秋收”支农惠农便农系列工作，站内有序安排秋收客户打桶。积极联系当地政府，打通送油通道，小油罐车送油到230个村屯，助力粮食颗粒归仓，实现政府认可、农户满意、秋收农柴销量同比增幅25%，真正做到“三赢”。

守护员工健康，为油站卫士“充电赋能”。疫情期间，该公司各级领导高度关心关注坚守岗位的员工健康，确保站内防疫用品、生活物资、粮油蔬菜准备充足，解决员工们的后顾之忧。针对疫情封闭时间较长，大家长时间坚守岗位的情况，开展线上心理辅导、工间操、录制抗疫励志短视频等活动，有效保证员工身心健康。同时，利用员工驻站的这段时间，开展“每周一课”开展防疫培训、员工服务质量培训，为解封后快速恢复汽油销售、服务好客户积蓄力量，最大限度为员工充电、赋能。

城市静默，车辆停运，尽管内蒙古自治区正经历着严峻的疫情考验，但广大草原中油人众志成城共抗疫情，群策群力力破万难，在这场“大考”中取得了来之不易的销售业绩。坚持就是胜利，相信抗疫胜利的曙光就在不远处。中国石油内蒙古销售公司将以党的二十大胜利召开作为新的起点，坚定不移沿着习近平总书记指引的方向一往无前、一干到底，无愧今天的使命担当，在新时代新征程上继续书写“我为祖国献石油”的奋斗华章。（王晓瑞）