为了让广大电力用户真正享受到更加便捷、贴心的电力服务，体验智能化线上平台带来的优惠与便利，近日，内蒙古包头新都市区供电公司重点针对辖区新建小区万科城二期交房之际，组织工作人员到现场开展“蒙电e家”APP推广活动。

“原来线上也能申请办理充电桩啊，真的太方便了！”小区住户王阿姨感叹道。

在活动现场，工作人员向前来领钥匙的用电客户、物业相关负责人分发“蒙电e家”APP宣传图册，手把手、面对面向群众宣传讲解APP的主要功能以及使用方法，详细讲解如何足不出户进行电量电费查询、线上缴费、故障报修；对有新装、更名、过户、申请办理充电桩需求的客户，帮助其完成绑定工作后，新都市区用电技术员现场向客户演示如何自主使用“蒙电e家”APP启动流程；针对手机操作不熟练的客户，积极帮助并指导客户完成扫码下载、注册、绑定户号、线上缴费等业务，耐心为客户解答提出的各种问题，保证咨询一户、讲解一户、绑定一户，真正解决了客户往返营业厅的麻烦，变“最多跑一次”为“一次都不跑”，进一步扩大客户使用辐射范围。

与此同时，新都市区供电公司工作人员协同物业工作人员帮助用电客户建立小区供电服务网格微信群，在群内积极推荐各种线上缴费惠民政策，为群内用电客户提供联系方式与抢修值班电话，确保用电客户有用电需求时能够第一时间联系到小区供电网格员，让广大用电客户切实体验足不出户轻松办理用电业务、快捷缴费等便民服务，全力为客户打造一个舒适便利的用电环境，不断将供电服务水平推向新高度。