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工信部:让老年人真正感受到数字化成果的温度

2024年01月22日 19:12:58 中国城市网叶中华

中国城市网北京1月22日电 (记者叶中华)1月22日,在国新办举行的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》例行吹风会上,工信部消费品工业司司长何亚琼表示,针对老年人对数字产品和服务接受程度低,使用上不便捷、字体小的痛点,工信部不断完善数字化赋能手段,打破老年人的“数字鸿沟”,真正让老年人有实实在在地使用数字技术的获得感、幸福感、安全感。

何亚琼介绍,在培育壮大智慧健康养老产业方面,工信部重点面对互联网+医疗健康、智慧养老院、智慧社区等场景,会同有关部门持续开展智慧健康养老应用试点示范遴选和动态管理。截至目前,创建了199家示范企业,293个示范街道,80个示范基地,3个示范园区;例如,街道养老服务中心应用智慧居家关爱系统,通过智能穿戴设备、智能家居设备,可以实现对老年人生活状况和身体状况实时分析和及时预警,提供更有效、更精准的上门服务;另外,已发布了三版《智慧健康养老产品和服务推广目录》,鼓励企业开发和推广适老产品和服务。

在解决老年人数字化产品和服务的应用难题方面,印发实施《促进数字技术适老化高质量发展的工作方案》,组织开展专项行动,对2577个老年人常用的网站和手机APP完成改造,优化升级了“长辈模式”、语音搜索、老年专区等特色功能;首批确定了44个网站和手机APP适老化改造的优秀案例,推动人工智能数字营业员、5G视频客服、智能听新闻等一批新功能、新服务上线应用;另外,指导电信企业不断完善服务方式,线下推出老年人专席、上门办理、定制大字账单等暖心服务,线上“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超过3亿人次;还组织制定了移动终端、智能电视等产品的适老化标准,推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视适老化改造。

在加大数字助老惠老宣传力度方面,制作简单清晰、通俗易懂、趣味性强的智能技术教学视频、公益宣传短片,通过线上的“微课堂”“直播活动”等方式加强宣传;利用世界电信日、重阳节等重要节点,指导相关企业走进养老院、老年大学,走到老人身边去,集中展示一些适老化改造成果,开展“我来教您用手机”等形式多样、内容丰富的智慧助老活动超过20万场,“面对面”“一对一”地为老人提供专属暖心服务,服务人次超过500万;种种老年人喜闻乐见的服务活动,真正做到“上墙上网上媒体、进家进院进社区”,让老年人真正感受到数字化成果的温度。

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责任编辑:乔妙妙

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