全力护航项目施工建设和改造提升工程，深入实施老旧小区改造工程，推广红色物业和信托制物业管理模式，构建“机构＋社区＋居家”三元联动、一体化养老服务模式，推动文明实践接地气惠民生……站在新旧交替的节点，回望过去一年，山东省济南市槐荫区中大槐树街道大力创新服务举措，推动经济社会发展和基层治理迈上新台阶，实现破茧蝶变“加速度”。
01
全力护航项目建设
仓储物流变身园区“潜力股”
“服务上门、现场办公，街道拿出实实在在的举措为企业纾困解难，在项目改造过程中街道帮助我们一起与业主协商、探讨解决路径，体现出‘实’字当头的工作作风。”501PARK负责人蔡军营表示。中大槐树街道党工委主要负责人带领经济发展服务中心聚焦优化营商环境、提升服务效能，主动上门入企开展走访调研，面对面听取意见建议，实打实解决困难问题，提振了企业发展的信心和决心。
501PARK，作为老济南人熟知的“八大库”之一，其前身为济南金属材料储运仓库，归山东鲁华物流有限公司后，依然以仓库租赁为主营业务。2023年，中大槐树街道将鲁华物流园修缮项目列为重点，通过实施园区改造和产业升级使老仓库焕发新活力。为保障项目改造提升工程进展顺利，街道与项目运营单位就园区建设、招商、运营等各个环节进行及时跟进，做到提前谋划、统筹考虑、跟踪服务。在项目建设阶段产生的噪声扰民、遮挡光照等问题，街道与施工单位通过协调作业技术、合理规划施工时长等方式，使问题得到了有效解决，为项目快速推进提供有力保障。
与此同时，中大槐树街道创新拓展招商渠道，依托辖区龙头企业积极引进上下游、生态圈伙伴，通过建链补链打通产业链条。截至目前，鲁华物流园招商进展顺利，已引进汉庭酒店、超意兴、西部串王等餐饮住宿企业，并与宋茗白茶、凡品茶集、广品堂、昌林保健茶，小罐茶，湛峰茶业、郭氏龙井茶等批发零售商完成签约。
02
破解基层治理难题
“信托制”物业暖人心
走进中大槐树街道裕园社区，沿街商铺整洁一新，路面干净，以往抬头可见的蛛网线缆消失不见……这样的变化得益于中大槐树街道基层治理工作的深入推进。
“过去我们这个楼的下水道总是阻塞，每次都是简单维修一下，治标不治本，过段时间还得堵。”中大槐树街道裕园社区东方新天地花园小区居民张阿姨说道，自从今年新物业来了以后，经过勘察论证，拿出了改造方案，避免了因费用分摊造成的推诿扯皮，“经过三个小时的疏通维修，彻底解决了问题，最后大家一算，省下了近11500元的维修费用，这让我们非常满意。”
张阿姨口中提到的新物业，是槐荫区老旧小区改造的另一个成果。中大槐树街道引入了“信托制”物业管理方式，创造了“全省首推信托制”，有效破解了居民小区物业矛盾纠纷高发频发难题，推动小区治理提质增效。
今年1月9日上午，在槐荫区中大槐树街道裕园社区三箭和平嘉园小区的广场上，“信托制”物业返利活动正在有序进行，业主凭缴费凭证进行领取。
据小区业委会相关负责人介绍，此次返利资金为信托制运行一年半以来，公共账户资金结余，用于业主返利及提升小区环境。除了活动现场发放的福利物品，物业还将在小年期间开展挂灯笼、贴春联、送福字以及免费炝剪子，磨菜刀和理发等活动，在新年过后对公共车棚进行升级改造，长期惠及辖区居民。
用资金结余向业主分红返利，得益于“信托制”物业服务公平公开透明的优势。记者了解到，自2022年7月，槐荫区在裕园社区试点开展了全省首个“信托制”物业服务，将物业费、停车费、电梯广告收入等小区公共收益设为属于全体业主的共有基金，物业公司按照约定比例提取酬金，通过线下物业信息栏和“爱山东”线上全程公开资金取用情况，剩余部分全部用于小区服务，物业收支、业主缴费等信息一目了然。
03
打通养老服务盲点
日间照料中心提供多元服务
在中大槐树街道忠厚街社区，60岁以上老年人占社区总人口的比重约为40%，人口老龄化、高龄化的趋势日益严峻，社会养老压力增大，老年人的日常生活照料、医疗保健、精神慰藉等问题日益突出。
面对“银发浪潮”，每一位老人都希望老有所乐，老有所为，老有所养，老有所依。作为养老服务的“兜底服务驿站”，忠厚街社区党委引进第三方机构，完善社区日间照料中心，覆盖本社区60岁以上的老年人，提供休闲棋牌、文化娱乐、康复理疗等各种针对老年人的服务，实现综合性社区养老工作的全面升级，不光吸引了社区老年人来此就餐休闲娱乐，还带动了志愿为老服务风尚，志愿者当中有退役军人党员、有退休党员、有老年志愿者，细致的服务，全面的功能，丰富多彩的活动，受到广大老年人的一致好评。
应辖区居民要求，忠厚街社区还积极开展各类活动，开展“我们的节日”传统节日活动、免费义诊、剪纸、面食制作、健康大讲堂等活动，做好为老服务，让老年人健康快乐有尊严地安享老年生活。此外，社区积极联系志愿者，免费为老年人理发、上门巡诊，开展居家养老服务、办理家庭养老床位服务等服务，极大地方便了老年人。听到有居民反映老年人不会用智能手机，社区党委联合日间照料中心第三方绿地幸福家公司，开办了智能手机培训班，每周定期智能手机使用方法，让老年人也能跟上时代的发展，与时俱进。
04
文明实践接地气
家门口绘就“幸福圈”
御景社区推动解决小区电动车上楼问题，在科学设置电动车车棚和充电桩的基础上探索推动智慧社区建设；裕园社区通过爱心市集重点加强对“一老一小”的关注和服务，提升社区凝聚力……这是中大槐树街道打通服务群众“最后一公里”，让文明实践落地生根的真实写照。
着眼满足人们对美好生活的向往，重点聚焦“一老一小”“急难愁盼”等问题，中大槐树街道依托“点单”“派单”“接单”相贯通的工作模式，将文明实践志愿服务供给与居民多元多样需求精准匹配。推动文明实践活动接地气，加强了老旧小区综合整治，推广信托制物业管理模式和红色物业等治理模式，破解了八里桥蔬菜市场及周边环境整治、老旧小区线缆整治等治理难题。
文明实践工作不仅要接地气，更要入民心。2023年，中大槐树街道不断加大宣传力度，构建爱槐荫中大槐树街道版块宣传阵地为核心，纵向贯通各社区线上宣传平台、横向联通街道微信公众号（视频号）、内外融通立体化宣传矩阵，积极选树道德模范、槐荫榜样、身边好人、书香槐荫等典型，挖掘上报崔崔、孙娟等先进典型30名，累计发布工作动态1866条。
为推动文明实践工作全覆盖，中大槐树街道围绕“学习宣传理论政策”“培育践行主流价值”“创新开展文明创建”“大力弘扬时代新风”“丰富精神文化生活”“壮大志愿服务队伍”六项工作任务，组建“为槐绽放”“向槐成长”“卫槐老兵”等5支志愿服务队，设置新时代文明实践所（站）推广人7名，形成党史和理论宣讲、红色文化传播、敬老助老、科普宣传等常态化文明实践项目。中大槐树街道新时代文明实践阵地累计开展市民素质提升、爱国卫生运动、垃圾分类宣传、邻里守望相助等文明实践活动超过620场。
