山东省济南市槐荫区吴家堡街道清河源社区城管工作站入选全市100个“最美城管工作站”

2024年01月26日 20:20:53 济南吴家堡街道办事处

近日,山东省济南市城市管理局联合济南日报报业集团举办2023年度济南市“最美城管工作站”评选活动,吴家堡街道清河源社区城管工作站入选全市100个“最美城管工作站”。

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召开警民座谈会解决小区外停车秩序混乱问题,实现停车民意诉求清零;合理增设便民疏导点,在保障群众经营需求的基础上,减少占道经营乱象;协调安装电动汽车充电桩,为群众提供充电便利条件......这是吴家堡街道清河源社区(康城雅苑)城管工作站的缩影,自建立城管工作站以来,吴家堡街道高度重视,多举措、多渠道、多途径推动城市管理进社区工作开展。

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01完善机制,提升管理效能

街道城管委充分践行“人民城管为人民”的理念,结合辖区小区及居民分布情况,围绕便于服务居民的原则,认真研究选址,在康城雅苑打造完成一处城管工作站,将城管、执法中队、环卫、物业、园林等相关部门全部纳入城管工作站,进一步明确岗位职责,细化工作措施,变“单兵作战”为多方协作,实现了管理效能的进一步提升。

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城管工作站工作人员实行轮流值班制度,建立问题登记台账,对居民的诉求实行“接诉即办”,并举一反三推进同类事项排查整改,努力让社区“城管工作站”真正成为群众的“诉求站”,不断提高群众的满意度幸福感。紧抓“物业、业主”这两条关键防线,做好防违控违前置工作,将小区违建问题发现在初始、扼杀在萌芽,三个安置区均实现“零违建”目标。充分发挥城管工作站联动作用,督促商户落实门前五包责任制,创新增设便民疏导点,引导商贩规范经营,同时加强巡查监管,减少占道经营乱象,沿街市容环境得到进一步提升。

02多元治理,解决群众难题

把城市管理“职责、普法、服务、宣传、执法”五项内容搬进社区,让城市管理深度融合社区治理,提升城管为民便民惠民效能。定期与小区、物业公司互动互助,组织开展圆桌会议、警民座谈会等,听取群众意见,回应社区群众关切,解决群众“急难愁盼”问题,维护群众合法权益,打通服务群众的“最后一公里”,切实做到城市管理工作“小事不出社区、难事不出街道、大事三级联动”,自工作站建立以来,12345市民热线投诉率已降低50%左右。

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针对群众反映的康城新苑周边机动车乱停放,影响出行的问题,街道科学规划道路交通组织,完善道路交通设施,安装隔离反光护栏1835米,道路车道指示标志16块,警示爆闪灯16组,道路监控设备12套;施划路内停车泊位175个,配建停车场开放停车泊位2000余个,供小区居民廉价租用,最终实现停车诉求月均50件到清零的转变,增强了居民的幸福指数。为保证居民燃气使用安全,城管委联合济华燃气公司开展燃气安全进社区活动,为居民入户进行安检服务,同时耐心细致地为居民讲解燃气安全知识,有效保障辖区居民生命财产安全。多方协调在小区内安装电动汽车充电桩,为居民提供生活便利。联合园林绿化服务中心及时诊治小区内绿植病虫害问题,并对影响居民出行的枯枝乱叶进行修剪,消除安全隐患。为进一步解决康城新苑物业管理遗留问题,增强居民生活质量水平,召开遗留问题协调会,列出问题台账、落实责任人、明确整改期限,推动问题解决,切实保障民生福祉。

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03优化服务,共建和谐小区

持续推进“城市管理进社区”活动,引导群众参与社区共治共管,大力践行推广“人民城市人民管,管好城市为人民”的理念,共同创建整洁干净、环境优美、宜居宜人的社会环境。多次开展垃圾分类进社区活动,进一步加强居民生活垃圾分类的理念,有效提高居民对生活垃圾分类的知晓率和参与率。组织“交通安全普法宣传进社区”活动,提高广大居民道路交通安全意识,进一步提升群众的法律素养,形成遵法守法、用法护法的良好氛围。召开物业联席会,压实责任意识、强化服务理念,提高服务质量,共建和谐小区。开展“门前五包”宣传活动,强化沿街商户参与城市管理的意识,在守好自家门前雪的基础上,化身监督员,共同打造洁净整洁的市容环境。

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城管进社区工作的开展主动架起了与群众间的“连心桥”,实现了群众的操心事、烦心事“件件有着落”。吴家堡街道将在前期工作的基础上,继续积极探索,不断丰富“城管进社区”活动,高效解决群众难题,不断提升城管工作站的效能;继续强化宣传引导,呼吁群众积极参与城市管理,逐步构建共建共治共享的城市管理新格局。

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责任编辑:尚瑞琳

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