中国城市网阿拉善10月24日电(通讯员杨占军)“太感谢咱们的网格员了,经常给我提供帮助,缓解了我们家的困难,真的很暖心!”内蒙古自治区阿拉善高新技术产业开发区(简称“高新区”)玛拉沁社区居民杨阿姨激动地说。
近日,社区网格员在走访入户中了解到,家住瑞钢联小区的杨女士,今年78岁,现与智力1级残疾的小女儿共同居住,女儿生活无法自理,全靠杨女士一人照料,生活极其困难。网格员了解情况后,多次通过社区公益微众筹、互联互动单位慰问等不同形式给予帮助。
这是高新区“双网格员”联动工作的一个缩影。为打造一支强有力的网格员队伍,近年来,高新区深入实施“多网合一、一网运行”的服务管理体系,按照“科学设置、规模适度、便于管理”的原则,将所辖范围内的嘎查、社区、工业园区合理优化为48个网格,在网格内实行“一长三员”机制,选派46名党员领导干部担任网格长,19名嘎查(社区)工作人员担任专职网格员,608名机关事业单位干部担任兼职网格员,21名综治、民政、城管、民政、市监、卫生、应急等职能部门工作人员担任职能网格员,实现部门业务与网格服务有机融合,形成工作联动、矛盾联调、问题联治的治理格局,以服务的满意指数着力提升群众的幸福指数。
专职网格员凭借对社区“人亲、路熟、情深”的优势,深入走访排查,及时发现群众困难需求和矛盾纠纷。兼职和职能网格员则发挥行业专长,提供专业指导与服务,双方携手合作,共同解决问题、化解矛盾。今年以来,100余件困扰群众的烦心事得到妥善解决,40余起矛盾纠纷得以成功调解,群众幸福感显著增强。