编者按：济南能源集团所属山东港华将以奋斗者为本，新征程、新实干、新作为，按照“低调、高效、思路超前”的工作方针，以“实干五年，打造全国一流的城燃企业”为目标，协同能源集团兄弟单位共同发展，凝聚全体职工力量发展大党建、大生产、大工程、大客服、大安全、大市场、大财务、大资源业务条线，全面开展“新征程·新实干·新作为”主题活动，打造“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”的能源燃气铁军，助推能源燃气事业高质量发展。

在济南能源集团所属山东港华济南济华客户服务部外包安检队伍中，他凭借认真细致的工作态度和卓越、高超的业务水平，在居民用户燃气安检服务领域树立起“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”的能源燃气铁军榜样形象。他就是泉城“安燃卫士”曹相伟。

深耕安检业务

“精细化”服务换用户“安心”

今年国庆期间，来自长清区保利山语社区的用户来电反映，表示家中的燃气设施发生故障，急需恢复供气。当时已是晚上9点多，接到电话的曹相伟立刻拿上安检工具包驱车赶往用户家中，为用户家中燃气设施进行全面安检。经检查发现，该用户家中燃气灶只是因电池没电才导致无法正常打火，随即便立刻换好电池，帮助用户家中恢复供气。这种“事必令、令必行、行必果、果必报”的工作作风，赢得该用户满意点赞。

“为用户解决‘燃’眉之急就是我们燃气安检员的职责所在。”曹相伟将这句朴素的话语落实在每一次的入户安检流程中。他表示，类似的工单他每天都能遇见，成为燃气安检人员的3年以来，他早已有了一套“独有”的系统化工作方法，从张贴安检通知单到入户对燃气设施、用气设备的阀门、接头等进行仪器测漏，及时准确辨别用户燃气设施设备的安全隐患，并在每次上门后及时回访用户，做好意见整理并积极联系解决问题等，这一整套流程早已“烂熟于心”，让他足以确保每一次燃气安检都能高标准、高质量完成，“无论何时何处，我们都会冲在守护安燃的最前线。”

聚焦特殊群体

“适老化”服务与用户“贴心”

安检工作最考验工作人员的耐心与责任心。在为老年用户提供“适老化”服务时，曹相伟将自己的服务视作一种饱含深情的关怀，从用气安全知识的耐心宣传，到日常用气流程的悉心指导，再到精益求精的安检流程，他力求让每一位“银发用户”可以毫无顾虑、安心放心地使用天然气。

怀着对安检服务的工作热情，曹相伟风雨无阻、不畏寒暑坚持奋战一线，每日穿梭在辖区内的大街小巷、社区楼宇之间，背着工具包，用脚下的步履丈量着数以万计的楼梯，用手中的仪器精准检测燃气设备的泄漏情况。“我深知燃气安全对于每一个家庭的重要性，所以每一次安全检查都一丝不苟、认真负责。”正是凭借细致入微的服务和精湛专业的技能，他今年已累计收到7件来自12345热线的表扬工单。

新征程唯实干，唯实干可出新，唯出新可作为。能源燃气人将持续围绕“红心蓝焰聚合力”之“1+3+1+N”体系，充分激发业务班组和队伍班组的动力、能力和活力，高质量奋斗在守护万家“烟火气”的前沿，以“行动快、效果好、有回音”的工作作风，打造出一支“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”的能源燃气铁军，不断助推济南能源燃气事业蓬勃发展高质量驶入新时代快车道。