河南襄城:爱心志愿红 他们在行动

2024年10月30日 17:04:34 咸宁新闻网

“老张,最近生意咋样,经营中有没有什么困难?”

“高片长,方经理,你们又来啦,这两年你们一直这么关心记挂着我,给了我这么多帮助,真是太感谢你们啦!”

商户老张是一名小儿麻痹症患者,两年前,一场突发大火给老张家带来了沉重打击,经济损失高达十万余元。襄城县烟草专卖局(分公司)工作人员听到这个消息后,第一时间奔赴老张的家里,详细了解火灾损失,及时帮助老张恢复营业,重树生活信心。此后两年多的时间里,襄城县烟草专卖局(分公司)工作人员一直从各个方面持续为老张提供帮助。考虑到老张是一名残疾人,襄城县烟草专卖局(分公司)还安排客户经理和专管员定期上门为老张打扫卫生、整理店面、陈列摆放货品等,还手把手指导老张做好销售经营,帮助他勇敢地走出困境,迈向新的生活。

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襄城县烟草专卖局(分公司)工作人员为帮助清理店铺卫生

这不,今天襄城县烟草专卖局(分公司)专销联合志愿小组再次对老张进行上门帮扶。现场,工作人员拿起扫帚、抹布等工具,认真细致地打扫卫生。从店铺的地面到货架,每一个角落都被清理得干干净净。针对近期老张提出的真假烟鉴定问题,专卖执法人员为老张详细讲解鉴别知识,“真烟的包装印刷清晰,颜色鲜艳,而假烟往往比较模糊。还有这个烟丝,真烟的烟丝色泽均匀,假烟的烟丝就比较杂乱。”并通过实物对比、特征分析等方式,让老张能够准确地辨别掌握鉴别技巧。“以前有顾客担心自己买到假烟,现在学会了鉴别方法,我也可以分享给顾客,让他们放心的购买!”学会鉴别真假烟后,老张心里也踏实多了。

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襄城县烟草专卖局(分公司)工作人员为老张讲解真假烟鉴别知识

卷烟营销人员结合老张的实际情况,给予贴心的经营指导,从商品陈列到销售技巧,从市场趋势分析到客户服务提升,用专业知识和经验帮助老张提高经营效益;同时,还向老张发放了普法知识宣传单,进行面对面的政策法规宣传,为老张普及烟草专卖法、消费者权益保护法等法律知识,不断增强老张的法律意识、法治素养。“了解了这些法规,也知道哪些事不能做,以后经营起来就更有底气了,我们生意人,就该守法律、讲诚信,再加上你们经常来指导,我对未来的经营更有信心了!”老张满怀信心地说。

帮助商户解决实际困难,给弱势群体关怀帮扶,襄城县烟草专卖局(分公司)的通过志愿服务的形式,展现行业社会责任与担当。下一步,襄城县烟草专卖局(分公司)将继续秉持服务理念,扎实开展好各类志愿帮扶活动,深入践行“我为群众办实事活动”。(王亚莹)


责任编辑:韩利

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