“欲筑室者，先治其基”。想要打造一支好的服务型、贡献型队伍，需要求每一名成员从点滴做起，投身其中，奉献其中。

业务人员探店情，解决问题勤反馈

“王叔，最近门市情况怎么样呀？”河南省安阳市烟草公司汤阴县分公司的工作人员一大早就来到了其负责的商户门市上。

“哎呀，之前我不太在意，想着店里面的货物陈列不重要，就随便放放了，都没什么地方下脚。前段时间在你们的建议和帮助下，我更换了新的柜台并变化了摆放的位置，又为新的货架空出了腾挪的空间，还留下了足够的走动空间。现在店面形象比以前好太多了，也有更多客户愿意来我的店里停留和挑选商品了，生意比之前好太多了！”商户王先生说起这段时间的改变，激动地分享着自己的喜悦。

打造良好的经营环境，离不开每一位一线员工的努力。有的客户不是很擅长经营，平时一些细节做得也不够到位，可能会影响自己店面的良好收益。客户经理们无论是实地探店还是业务指导，都为客户提供认真且耐心的分析，做到“治标治本”。“要做好对客户的指导工作，帮助其步入平稳运营状态。”汤阴县分公司负责人表示。

执法队伍作指导，规范经营倡守法

“前一阵子有个鬼鬼祟祟的老大爷在我门口悄悄问我要不要便宜烟，我觉得不对劲，就三两句话把他打发走了。”商户闫先生向执法人员反映道。

“你做得很对，像这种人有很大可能就是售卖假烟的。下次再遇到这种行为，直接打‘12313’举报热线就可以了。”执法人员耐心叮嘱道。

“好的好的，谢谢你们告诉我，以后就知道了。”闫先生听了连连点头。

宣传也是打假，打通影响市场正常运作的“中梗阻”，推动普法宣传，广泛发动、鼓励群众举报涉烟违法活动线索，全面掌控市场动态，加强宣传力度，多举措提升民众防范意识，为广大零售客户、消费者筑起一道安全防线，提供风清气正的市场环境。

业余时间当志愿，乐于贡献树新风

“大家拿好志愿者旗帜，咱们现在开始早高峰交通文明志愿岗工作。”周一上午，在汤阴县人民大道与大北街交叉口街角，分管领导在动员讲话后，带领当日志愿岗在岗职工拉开为期一个月的志愿活动的序幕。

“本次志愿活动的目标就是让汤阴的早高峰路口更加安全有序，体现了志愿精神的同时，其重要的实用意义在于提振文明交通环境建设。”志愿者们表示。

活动中，志愿者们积极响应“文明汤阴人”的号召，秉持着热爱态度，无惧车来车往、尘土飞扬的站岗环境，为汤阴的文明交通工作默默作出贡献。

每一名员工，都是团队的肌体的细胞，是集体行为的主体，是处于百姓身边的“终端”，是解决百姓“最后一公里”的基站......在日常为商户和群众服务的过程中，会有很多“打结点”，会有很多“攻坚战”，但大家面对问题依然不退缩不放弃，打开思路，用各种方式“多渠道解题”。

以奉献之心，开服务之花；以服务之花，结贡献之果。（解昊林）