乘大势行稳，走新道致远。2024年，济南能源集团所属山东港华燃气集团有限公司（以下简称“山东港华”）在济南能源集团党委的坚强领导下，以“实干五年，打造全国一流的城燃企业”为工作目标，坚持“1+1+1+1”（一个聚焦、一个协同、一个延伸、一个新领域）发展思路，建设大党建、大工程、大安全、大客服、大生产、大市场、大财务、大资源业务条线，担负起250万余名天然气用户的供气任务。以奋斗者为本，新征程、新实干、新作为，山东港华紧抓战略机遇期，加速转型发展，契合了济南市加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会战略要求，济南燃气历史迈上新的征程。

第四章 “大”客服：惠民新作为

山东港华在济南能源集团“服务精细”工作思路下，不断实现精细化管理。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”在能燃铁军的精神内核下，山东港华服务工作迈上新的台阶。

新的攻坚：为全面提升济南市用户安检入户率，加快推进“敲门行动”整体进度，攻破“到访不遇”“拒绝安检”等入户难题，山东港华锚定“打造能燃铁军一流安检品牌”的目标任务，精准施策、集中攻坚，打响了“12月31日前入户率大幅提升”的敲门“破冰行动”。

山东港华成立敲门“破冰行动”总指挥部，下设指挥部办公室、工作小组以及九大作战分区，全员军事化管理，以800人的安检队伍冲刺敲门“破冰行动”。各作战分区通过政企联动、协同配合、精准入户等方式，采取错时入户、物业协助、信息共享等措施，精准消除“到访不遇”，掀起入户安检工作新的高潮。

新的成绩：山东港华2024年公开聘请1070位社会监督员，反馈解决“气热”隐患216余件，适老化服务累计走访1200余次，帮助近500户行动不便老人充值缴费、安全检查，进社区活动300余次。2024年，山东港华预计累计更换软管21万余根，累计安检到访250万余户，累计更换或加装报警器63万余个，累计更换或加装电磁阀63万余个，累计完成户内立管改造1600余米，更换民用燃气表270000块，累计更换工商表具近300块，泉城用气安全迈上新的台阶。

第五章 “大”生产：气源新中心

山东港华聚焦能源结构性调整，积极对接中石油、国家管网等公司，10月新增中俄东线济南西分输站下载点，茌平港华新增中石油冀宁联络线济南分输站开口，中俄东线济南西分输站启用原预留支路，这一系列工作标志着山东港华在气源统筹、长途输配能力、管输创效等方面进一步加强。

新的供气链条：山东港华于今年与加拿大富通能源集团签订为期两年的LNG购气协议，并制定4个批次年度海外采购计划，标志着公司在罐箱租赁、海陆多联程运输、境内/外进出口、海外气源等多个方面实现了LNG国际贸易全链条贯通，为引入海外气源保供打下了坚实的基础。

新的供气格局：以打造区域气源中心为目的，加快与周边城市互联互通步伐，努力完善供气“一张网”建设，形成“一环六射、互联互通、内稳外拓、保障中心、辐射周边”的供气格局，推动“海气入济、俄气东送、西气东输、加气登陆”，实现新疆、陕西、山西煤制气、煤层气，天津、青岛、唐山LNG等多路气源引入，形成“十路气源、齐头并进、共汇泉城”全新供气格局，为济南民生用气和经济社会的高质量发展提供能源保障。

第六章 “大”市场、“大”财务、“大”资源：激发新活力

公司在聚焦安全服务主业的基础上，快速应对市场变化，打造城市生产生活服务商，努力实现“开源增收”；同时公司高效、平稳、有序推动财务深度融合，辅助业务部门“降本增效”。在能源集团平台优势基础上，公司推动上游资源整合及下游市场开发，与集团其他能源板块协同合作，推进资源的协同与互换，将各项优质资源转换为企业竞争优势。

改管新举措。2024年下半年，山东港华针对工商用户“瓶改管”全面发起攻坚行动，市场开发部团队利用济南能源燃气ERP智慧燃气运营平台，在“瓶改管”摸排工作中敢于亮剑，充分发挥了统筹引领作用，各服务分子公司全力加速推进“瓶改管”摸排工作，仅用7天时间便高效完成了10506户的摸排任务。针对中小餐饮用户普遍存在的流动性大，燃气设施不可迁移等因素，山东港华优化“瓶改管”政策，同时实现气费“可退可过户”，全面推进瓶装液化石油气转换管道天然气，力争于2025年年底前，完成3000余户具备安装条件商户的“瓶改管”改造，同时配合政府部门，对剩余7000余户液化石油天然气用户进行5G模块安全全流程的在线监控。

新的成本管理：新的加强部门间业务的横向管理，确立大成本管理观念。与各业务部门紧密联系，参与新业务流程的设置，合同管理，市场开发管理，综合考虑企业资源，帮助业务部门降本增效。合并统一东西区财务系统，通过NC系统，按照业务流程对仓库材料、工程项目、延伸业务统一合并管理，实时掌握库存情况、工程项目支付进度；统一母子公司基本财务管理制度，对分公司按照分级授权财务集中审批，对子公司实行财务负责人责任制，保证企业内部财务目标的协调一致。

资源新平台：公司整合省内及华北地区区域资源，借助自身信息化、智慧化平台建设优势，不断推广、优化区域能源交易平台，努力打造山东省乃至整个华北地区气源交易中心。截至目前公司建设的山东区域能源交易平台累计注册会员125家。平台利用大数据技术，实现了数据的实时共享和高效利用，促进了行业内的合作与共赢，提高了整体竞争力，降低了企业成本，同时对区域性能源发展趋势、结构等进行深入研究，为地区能源规划及发展提供决策依据。

千帆竞发，百舸争流。2024年，山东港华在济南能源集团党委的坚强领导下，聚焦能源结构性调整，以“党建引领、文化认同、项目深化、数据治理、服务精细、安全筑基、开源增收、降本增效”为工作思路，书写了能源燃气企业高质量发展答卷。未来，山东港华将在新的历史起点上，探索新的挑战，实现新的可能，乘风破浪，继往开来。