在广袤的乡村大地上，振兴的号角已经吹响。河南省郑州市烟草公司中牟县分公司紧跟乡村振兴的步伐，对辖区内的乡村店铺进行改造指导。通过针对性服务，推动这些店铺成为乡村发展的新引擎，从而吸引更多的消费者，起到周边店铺相互带动的作用。

指导陈列改外观，样子好了生意来

“姚老板，你这店铺门口四通八达的，地理位置多好啊！可就是店里的商品摆放有些乱啊。”客户经理刘莹在走访过程中，发现了这个问题。“是啊刘经理，我也感觉不太美观，但是店里东西太多。怎么弄，你来帮帮我呗。”于是商户和刘莹开始激烈探讨起来。“把这排柜子放这里，另一排放在那里，这样看着就敞亮了”“对对对，这几排柜子都好多年了。我前几天正好看到有人出二手货架，等会我就去联系联系”……重置货架、重整布局、启用店铺管理系统,历时近一个月,青音百货店成功实现了“旧貌换新颜”的蜕变。

部门协作齐普法，规范经营是根本

普法宣传是市场服务工作中的重要一环。中牟县烟草分公司着眼于“部门协作，讲在平时”的工作思路，强调各个部门的工作相结合，法律讲解与日常走访相结合，抓住“3.15”、节假日等重要窗口期，做到“进店普法，逢店必讲”。

“千万要注意不要向未成年人售烟，注意经营符合制度规范......”市场专员任大维说，“通过和客户经理的合作，能更好地开展日常普法工作，引起零售户的重视。保护未成年人身体健康，让零售户清晰了解相关的制度规范，有效预防违规风险。”

图为客户经理协助专管员进店普法。

店铺服务要拓展，样样助力新发展

商户姚老板不是本地人。为了更好地帮助他融入当地，刘莹还建议他可以在店里开展一系列拓展服务，打造出自己的店铺特色，吸引更多的顾客。在刘莹的提议下，他在店内设置了专门区域用于展示和销售特色农产品，帮助农民朋友拓宽销售渠道。同时，他还设立了便民服务点，提供免费充电、热水供应等贴心服务，赢得了邻里们的一致好评，生意越做越红火。

图为客户安置的“便民一角”。

一直以来，中牟县烟草分公司不断深化服务内涵，提升服务质量。展望未来，中牟县烟草分公司将继续以实际行动践行承诺，砥砺前行，为打造更加优质、高效的服务而努力，确保每一位客户都能享受到针对性的服务体验，尽心尽力促进客户发展。（田璐）