中国石油鄂尔多斯市销售分公司:服务不打烊 情暖回家路

2025年02月05日 10:13:50 中国城市网

临近春节,返乡过年车辆、过境车辆激增,又逢寒潮降雪,道路难行,给人民群众出行造成诸多不便。为保障成品油市场供应,在春节期间为出行车辆提供更多、更优质的服务。中国石油鄂尔多斯市销售分公司提前调配资源,优化库站人员排班,提升服务效率,为群众车辆出行、返乡提供能源保障和暖心服务。

春运期间,分公司围绕保民生、保稳定、保安全,加强资源调度,增加运力保障,在节前垫高小站汽油库存,保证加油站汽柴油高库存运转,集中运力保供高速站点、城区大站。东胜油库通过调整作业班组、错峰发油、24小时发油与跟进等措施,保障配送车辆“随用随到随发”。组织油库、加油站开展节前安全检查,针对油库、加油站所有设备设施进行全方位的检测、维修和维护,重点发油设备和对接卸油作业设备设施进行检修维护。

“做好全方位保障,尤其是在节日期间,要让每位进站消费的客户享受最优质、最贴心、最满意的服务”分公司负责人对站点提出了工作要求。面对节前寒流降雪,分公司所属多座站点开展“温情驿站“服务,做好全方位服务保障。具备充电功能的站点派出专人提醒车主充电情况,缩短继续用电顾客的等候时间;站内提供热水、小药箱等温情服务,为顾客驱散寒意、保证出行中身体健康;高速、国省道周边站点主动问询车辆出行线路,提供道路管控信息,使顾客少走”冤枉路“;各站为顾客免费提供方便油桶、简易修车工具、饮用水、车辆加水、厕所开放等便民服务措施,让每一位顾客犹如回到家一般温暖。

针对加油站春节期间加油高峰时间段,分公司优化人员排班,提升现场服务质量和水平,组织16个党支部、81人次开展“履行保供使命,中油温情服务”帮扶行动,在节日高峰期奔赴库站一线进行带班加油和现场服务。

“受雨雪天气影响,进服务区休息的车辆特别多,我们的‘年夜饭’到初一上午才轮流吃上,不过能为出行的顾客减少路上的能源焦虑,我们还是觉得很值得。”荣乌高速泊江海加油站经理高宇说。

在各加油站的便利店,米油、副食、酒水等年货商品一应俱全,还为客户提供了“年货节”各类优惠活动,让外地司乘人员、返乡人群在加油的同时,将年货产品带回家。“路上走的匆忙,没来的及给家乡亲友带礼物,到中石油加油站几分钟就置办齐了,很方便。”返乡的赵先生对商品的质量和站内服务非常满意。(作者:金鑫)


责任编辑:韩利

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