春节,是阖家团圆、共享天伦的美好时刻。当大街小巷弥漫着浓浓的年味,人们围坐在一起享受着与家人团聚的温馨时,他们正默默坚守在自己的岗位上,用责任与担当守护着万家烟火“安燃”。济南能源集团所属山东港华清源分公司段店服务站就是这样一支队伍,他们用真诚的服务和无私的奉献,为千家万户送去温暖与安心。
大年初三,清源分公司段店服务站的营业厅刚开门,便迎来一位特别的客人。一位大爷带着满脸的笑容,快步走进大厅。当工作人员询问大爷需要办理什么业务时,大爷却笑着说:“大过年的你们还在值班,实在是太辛苦了。这一年多亏有你们,家里用气从来没出过问题,而且服务又很贴心,我就是过来看看你们,来给大伙拜个年!”朴实的话语,真诚的笑容,让值班人员心里暖暖的。这不仅是对山东港华燃气服务的认可,更是一份对坚守在岗的能源燃气人最珍贵的“春节礼物”,激励着他们在护航万家“安燃”的道路上不断前进。
无独有偶,另一位用户在办完业务后发现手机电量耗尽即将自动关机,值班人员第一时间注意到用户的需求,赶忙上前询问,并在了解情况后迅速找来充电线,帮助用户解决了燃眉之急,赢得用户满意点赞。这些看似平常的举动,却在这个温馨的春节里赋予了更幸福的寓意,让这个春节暖意融融。
“复盘”这一年来与用户之间发生的温情故事,段店服务站每一位工作人员提到的不是“辛苦”,而是“幸福”。“在工作中经常会碰到年纪大、行动不便的用户,我们一定会耐心陪同讲解,尽最大努力让用户满意舒心。”他们表示,每一笔业务的背后,都是用户对燃气安全的关切和对他们工作的信任,换来的每一份笑容、每一句感谢,对他们来说都是莫大的感动与鼓励。
总有人在默默无闻的角落,默默地向社会释放着自己的力量。在这个春节假期,正是有像能源燃气人一样坚守在岗的工作者,用自己的行动诠释着责任与担当,千家万户才能安心地享受温馨的团圆时刻。他们是春节里最美的“坚守者”,更是城市“烟火气”最忠实的守护者。
新的一年已经到来,对于能源燃气人来说,最大的心愿莫过于“安全”二字,希望泉城百姓可以安心用气、放心用气。在新的一年里,山东港华将持续践行“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观,牢固树立“居安思危、思则有备、有备无患”的安全理念,努力让泉城百姓的用气生活更安全、更便捷、更幸福,让能源燃气人温暖又安心的力量在泉城大地上持续传递,让万家烟火更加“安燃”温馨。