4月份，中国石油内蒙古销售公司锡林郭勒分公司（下称锡林郭勒分公司）紧抓春耕市场机遇，围绕客户维系、站点布局、情报信息整合及精准营销四大核心战略，通过精准市场预判、客户深度服务、站点网格化布局等“组合拳”，实现柴油销量同比增长。

分层管理，精准服务。锡林郭勒分公司针对柴油客户群体特点，实施分层管理与“一户一策”服务模式。一是对春耕、物流、LNG及厂矿直销大客户建立动态跟踪机制，通过分析客户购油周期实时掌握客户库存与需求节奏，为大客户建立专属油品管理台账，油价波动时及时推送科学补库提醒，助力客户优化采购决策。例如，针对春耕期间农机大户用油需求激增的情况，蓝旗团队经理、春耕区域责任站经理主动上门与客户沟通，并为其制定灵活配送方案，确保种植大户用油不断档。二是深化中小客户维系，通过定期回访、提供服务等增值措施增强粘性。截至目前，直销柴油销售及中小微客户数量均同比增长。同时，针对商圈内竞争激烈的加油站，推出一客一策精准营销定价策略，成功稳住多家长期合作客户的同时，挽回了部分流失客户。

优化配置，提升效率。结合春耕市场分布特点，锡林郭勒分公司科学调整站点营销布局。一是增派送油下乡小油罐车，覆盖偏远农牧区。灵活批零一体化，提供“油库直配+田间地头”无缝衔接。延长春耕重点站点的营业时间，确保农户随到随加。组建4支春耕帮扶小组，深入市场调研、客户维系、现场服务、便利店打造等多环节，切实为加油站春耕销售献计献策。按照“网格化责任区域”原则，将春耕重点区域划分为多个责任网格，每个网格配备相应站经理，实现“区域到人、服务到户”。

需求前置，资源统筹。针对春耕用油集中、时间紧迫的特点，锡林郭勒分公司提前布局、强化需求预判，并联合地方政府及农业合作社，摸排春耕面积、农机数量及用油周期，三个春耕团队建立客户需求数据库，动态更新、紧密维系。锡林郭勒分公司业务运作部2名业务骨干紧盯春耕团队主要站点销量和库存，及时与调运岗沟通协调，确保在需求激增时保证库存充足。截至目前，春耕用油同比增长。

数据驱动，快速响应。锡林郭勒分公司建立“市场情报+数据决策”双轮驱动机制。通过市场调研、点对点监控等方式，动态监测竞争对手价格及促销策略，及时调整营销方案。利用大数据复盘分析站点销量波动，对增量潜力大的区域加派运力、增派人手。每日对促销站点的销量及营销支出进行监测，针对销量增量未达预期的站点，取消相关优惠政策。同时，将资源优先倾斜至销量提升快、份额增长稳定的站点，确保营销投入产出比正向，实现资源的高效利用。

下一步，锡林郭勒分公司将秉持以客户为中心的服务理念，统筹推进市场开拓、客户深耕、资源配置与服务升级协同发力，全力冲刺2025年营销攻坚目标，确保各项业绩指标高质量达成。（来源：中国石油内蒙古销售公司锡林郭勒分公司业务运作部 作者：施丽平）