走进湖南省张家界市永定区九天超市，总能看到一个戴着党徽的中年人忙前忙后，他既是深耕烟草零售行业32年的“老把式”，也是片区诚信互助小组的“领头雁”，更是个体商户数字化转型的“探路人”。这位身兼区人大代表、个体私营经济协会会长、非公党总支书记等多重身份的超市经营者，用初心、匠心和恒心书写新时代的担当答卷。

民生为墨，笔记写满责任担当

清晨的新峰市场，摊主们刚支起摊位，宋世明的笔记本便已写满半页。作为永定区人大代表，他正跟着市场监督管理局工作人员挨家开展食品安全调研。手指头捏捏青菜叶，鼻子凑近肉案闻两下，碰上卖熟食的还要掀开防尘罩看看，这些看似日常的动作，却藏着他对民生的深切关注。

宋世明在新峰市场开展食品安全调研

民生无小事，枝叶总关情。宋世明深知人大代表肩负的责任。从水电燃气供应不畅，到社区巷道破损，再到医疗资源分布不均，他都一一记录在案。走访时，他与居民唠家常、听心声，把群众的急难愁盼转化为详实的调研笔记。回到家中，他逐字逐句梳理分析，形成具有针对性和可操作性性的议案建议，真正做到 “民有所呼，我有所应”。

在零售管理中，宋世明也将这种体察民情的细致作风融入其中。作为九天超市总经理，他创立了查台账核渠道、查编码核真伪、查库存核流转的“三查三验”进货制度，将食品安全监管细化到每一个货架。担任卷烟诚信互助小组组长后，他带领组员实地走访店铺，累计纠正明码标价不规范行为47起，推动片区卷烟市场抽检合格率提升至99.6%，让诚信经营成为片区金字招牌。

数字为翼，转型领航智慧经营

在九天超市的收银台前，宋世明指尖轻点，商品进销存、经营状况、会员管理等数据清晰呈现。而这份游刃有余的背后，是他在数字化浪潮中艰难探索的历程。2020 年，新冠疫情突袭，实体零售遭受重创，许多同行都在观望，宋世明却毅然选择引入店铺管理系统。

宋世明改造后的卷烟柜台

转型初期，困难接踵而至。面对复杂的系统操作界面，宋世明像个小学生般从零学起。他随身携带笔记本，记录每个操作步骤；遇到不懂的问题，就微信向客户经理请教，有时为了弄清楚一个数据模块的功能，还会反复研究上好几天。

功夫不负有心人，经过两个月的钻研，宋世明不仅熟练掌握了系统操作，还通过数据分析挖掘出经营新策略。他发现某款本地特产零食在会员中的复购率较低，通过调整陈列位置、搭配促销活动，销量增长了2倍；借助销售趋势分析，他精准调整进货品类和数量，库存周转率提高 40%。

宋世明深知，一个人的成功不算成功。他主动将自己的转型经验在诚信互助小组会议上分享，在他的指导下，17 家商户完成数字化改造，23 户零售客户建立会员管理系统。如今，他已成为片区 “经营导师”，附近的零售客户有不懂的都来找他问询。

党徽为炬，互助照亮温暖之路

平日里，宋世明还是大家生活中的老大哥、好兄弟。他经常看望年老体弱困难零售户和残疾零售户，询问他们遇到的困难，用实际行动解决零售户在经营、生活中遇到的问题。“有问题找老宋”已经成为片区零售户们共同的默契。

在九天超市二楼的党员活动室内，墙上挂着的《互助小组帮扶清单》记录着他的温暖足迹：帮助残疾商户改造无障碍柜台，为新手店主设计“卷烟+土特产”营销方案，协调金融机构为个私企业解决融资难题……“大家一直信得过我，也很支持我，关键时刻我应该要站出来，多为大家办实事。”宋世明是这么说的，也是这么做的。

宋世明在党员活动室为零售户解决难题。

抗疫战场上，宋世明的身影始终冲锋在前，用行动诠释着党员的使命担当。2020年初春，疫情突袭湖湘大地，他连夜写下请战书，主动请缨加入社区抗疫先锋队，成立第一批募捐小组，发动150余名零售户筹集了5万多元善款。当2021年疫情再度来袭，这个年过五旬的“老战士”又披上红马甲，为调配防护服磨破嘴皮，为抢运蔬菜通宵达旦。从凛冽寒冬到炎炎夏日，防护服里的汗水浸透衣衫，登记簿上的数字记录坚守，而他只是轻抚胸前的党徽：“守护群众安康，本就是共产党员的初心。”

一本翻卷边的笔记本，装满了市井烟火里的民生期盼；一方数字化的收银台，打开了传统零售的转型之门；一枚永不褪色的党徽，架起了商户互助的温暖桥梁。宋世明以三十余载如一日的坚守，在零售柜台的方寸天地间，将人大代表的职责、党员的使命与经营者的智慧熔铸成时代的担当。（田书萌）