在河南省郑州市的街区，有这样一群人，他们在错落有致的店铺中，陈列着琳琅满目的商品，他们就是零售商户。在这群人的身后，有一支默默奉献的团队，他们聚焦政务服务，蓄力备战，用心发力，持续护航市场平稳有序。

防诈宣传“不停步”

“张队长，下午接到个蹊跷电话，对方自称烟草局工作人员，说必须缴费换电子证，否则影响证件延续。这电子证的事儿，是咱们出的新规定？”商户王老板焦虑的声音里带着困惑，手机屏幕映出他紧锁的眉头。

与此同时，另一家便利店老板正举着手机向客户经理展示：“您看这个自称‘烟草经理’的微信，上来就要我的身份证与银行卡信息，说是办理‘烟商贷’……”

四月春意盎然，但电信诈骗的阴霾却悄然弥漫。郑州市烟草专卖局北城区直属分局（分公司）雷霆出击，织就线上线下立体防护网。北城分局一线人员手持精心制作的《防诈指南》，将典型案例转化为通俗易懂的“防诈顺口溜”，工作群里实时跳动着图文并茂的警示信息，将诈骗话术的伪装层层剥落。

“我们正全力构筑防诈围栏。”北城分局专卖科科长说道，“一线人员既是政策宣传员，更是反诈侦察兵。在市场走访的同时，加大对零售户针对防诈骗、防‘调包’的宣传力度，让每位零售户都炼就识诈慧眼、筑牢防诈铁壁。”

课堂传授“助经营”

“欢迎加入卷烟经营大家庭！”培训讲师清亮的声音穿透晨光，二十余位新入网零售户的笔记本齐刷刷翻开。大屏幕上，“销售知识、经营技巧、规范管理”三个模块熠熠生辉，如同打开“财富之门”的密钥。

培训师专题讲解，从法律条款解读到违法经营行为警示，从销售技巧传授到规范经营管理，内容丰富的PPT、生动幽默的语言，提升了培训的趣味性、针对性和实用性，得到了零售户的一致好评。

“这些实操技巧正是我们需要的！”新开便利店的周老板指着手机里刚保存的“学习笔记”，眼底跃动着跃跃欲试的光芒。近年来，北城分局采取“育管结合”手段，定期举办新办证商户培训，围绕“法律法规、诚信等级、经营技巧”等内容，呈现“形式丰富、融学于趣、实操性强”等特点，不断提升零售户的获得感、幸福感、满足感。（徐冰洁）