近期，马鞍山市烟草专卖局（公司）钢城分局（营销部）从卷烟零售客户经营能力、终端形象、心理建设和盈利四个维度精准提升服务质效。

经营能力赋能，打造客户核心竞争力。运用销售系统数据，如进销存、动销率、客户购买偏好等，帮助客户分析经营状况，优化库存结构。

终端形象赋能，构建品牌化消费场景。指导客户按“价格梯度”“品牌系列”合理陈列，突出主推规格，搭配宣传物料，例如爆炸贴、主题陈列等，定期调整陈列方式，保持新鲜感，激发消费者购买欲望。

心理建设赋能，建立长效信心机制。开展卷烟品牌知识、销售技巧、法律法规等专题培训，提升客户专业素养。组织客户开展“开口营销”活动分享经验，树立标杆，增强信心。

盈利模式赋能，开拓增量价值空间。引导客户搭配销售其他商品，例如酒水、饮料、零食，提升整体盈利水平。协助建立微信客户群，指导客户定期推送促销信息、新品上市等内容，培养稳定客群。

文：孙银银