近年来，河南省三门峡市灵宝市烟草专卖局（分公司）坚持把志愿服务融入日常工作、化作常态化行动，在奉献社会、服务民生的实践中彰显国有企业的责任担当，以实际行动书写新时代文明实践的崭新篇章。

烟田里的“红马甲”

“烟叶移栽多亏了烟草公司志愿者们的帮忙，不仅在最佳节令里完成移栽，还节省了一大笔雇工费用。”提起今年烟叶移栽的情景，寺河乡寺河村烟农侯洪刚难掩感激。

志愿者帮助烟农栽烟。

农时不等人。为帮助烟农在最佳节令内完成移栽，灵宝市烟草专卖局（分公司）组织20余名党员志愿者成立助农服务队，奔赴各种烟村镇开展“志愿服务助移栽”活动。烟田里，志愿者们与烟农分工协作：搬运烟苗脚步稳健，清理苗盘动作娴熟，运水浇灌确保墒情……阳光炙烤着大地，志愿者们的衣服被汗水浸透，却依然干劲十足。

在朱阳镇营里村，党员志愿者们化身“技术指导员”。他们从杯罩定位、移栽深度到苗期管护分步教学、现场演示，“手把手”指导农户掌握新技术。“这个杯罩定位一定要准确，这样才能保证烟苗的生长空间。”志愿者李玉一边说着，一边亲自示范。烟农们围在周围，认真地看着、学着，不时提出一些问题，志愿者们都耐心地一一解答。

让客户经营无忧

午后的阳光为街道镀上一层金色。在灵宝市豫灵镇坡底街的一家综合门市里，几名身穿红马甲的志愿者正在忙着整理店铺。望着干净整洁的经营环境，65岁的店主孙琳锋激动地说：“自从有了志愿者帮忙打理，店里越来越敞亮，顾客也越来越多！”

为全面提升客户经营能力与盈利水平，切实解决零售客户在经营生活中的急难愁盼问题，灵宝市烟草专卖局（分公司）抽调卷烟营销队伍党员组建志愿者服务队，开展扶危济困服务。他们优化客户拜访流程，身兼业务指导员、政策宣传员、市场信息员，将服务送进千家万户。

志愿者帮助零售客户整理店铺环境。

面对行动不便、经营能力弱的周明照，志愿者定期上门指导商品陈列，盘点库存、优化订货结构，定制经营方案。在志愿者鼓励下，周明照利用店铺空间增设快递代收点、农产品展销区，拓宽了销售渠道，增加了盈利收入。

志愿者团队推出“点单式”帮扶，针对客户需求，开设“店铺管理升级”“数字工具应用”等实用课程，化身讲师传授库存预警、会员管理、线上引流等技能。在志愿者帮助下，零售客户积极转变经营理念，掌握数字化工具，从“会开店”迈向“开好店”，经营之路愈发顺畅，真正实现经营无忧。

乡村里的平安守护

“大爷，中奖先交钱的都是诈骗！”“大娘，免费领保健品的链接别乱点！”在朱阳镇透山村，新店烟叶收购站站长、志愿服务团队队员何朋朋穿梭于村头巷尾，用接地气的话语为老人们敲响反诈警钟。

志愿者开展法律法规知识宣传。

为筑牢农村反诈防线，志愿者们将普法反诈融入日常工作，采用“线上+线下”双线联动，线上通过微信群推送反诈短视频、案例警示，线下深入田间地头发放普法宣传单，结合民法典以及烟草专卖法律法规等，用方言土话现场答疑解惑，让法律条文化作“听得懂、用得上”的实用知识。

志愿者还围绕生活安全开展 “一站式” 科普，从防溺水、防火防灾到交通安全，全方位讲解安全知识。针对养老诈骗、虚假中奖等骗局，志愿者周边真实案例为教材，传授识别诈骗话术技巧，引导村民时刻保持警惕，自觉抵制各类“馅饼”诱惑，增强识骗、防骗能力，守好自己的“钱袋子”。

下一步，灵宝市烟草专卖局（分公司）将持续以志愿服务为桥梁，汇聚更多奋进力量，彰显党员的先锋模范作用，以实干担当践行初心使命，在服务群众的生动实践中，绘就更温暖动人的民生画卷。（员琳敏）