“您看现在这柜台，卷烟按价格和品牌系列摆得整整齐齐，玻璃擦得锃亮，顾客一进门就能瞅见心仪的商品。”在河南省三门峡市陕州区西张村镇水淆村的刘明百货商店内，店主刘明正热情地向邻里展示着店面的新变化。这位30多岁的年轻店主虽因早年外出打工意外右手残疾，却在三门峡市烟草公司陕州分公司的暖心帮扶下，用双手撑起了属于自己的创业天空。

2021年，刘明从父母手中接过食杂店时，满腔热忱却苦于缺乏卷烟经营经验，生意平平淡淡，没有起色。客户经理李慧在日常走访中留意到这个特殊的经营户，杂乱的商店里，略显笨拙的陈列方式透露出经营者的生疏。李慧暗下决心，一场精准的“焕新”就此拉开序幕。

陈列焕新：让柜台成为“无声推销员”

初次到店，李慧按照“分类明确、美观醒目”的原则设计了价格由低到高、品牌分区陈列的方式。“您看，这款畅销品放在最中间，新品可以放在最上面这层，这样可以提高顾客的吸引力。”她“手把手”教刘明使用套盒和标签牌，将原本杂乱的1米柜台打造成层次分明的“品牌展示窗”。改造后的第一个月，卷烟销量环比增长23%，刘明第一次真切感受到“陈列有价”的经营智慧。

精准赋能：定制化培育经营“金钥匙”

针对水淆村以老年消费群体为主的特点，李慧为刘明建立了专属的“消费档案”，分析出本地3款紧俏品、5款适老价位卷烟的黄金组合。每周拜访时，她都会带着最新的市场动态表：“上周村东头的婚宴用了20条婚庆烟，咱们平时可以备足库存；下月春节年轻人回村，不妨增加两款细支产品。” 在她的经营指导下，刘明学会了用“进销存”台账管理库存，通过“老顾客需求登记本”捕捉消费趋势，经营思路从“等客上门”转向“精准迎客”。

暖心延伸：小店铺变身“民生服务站”

随着生意渐入佳境，李慧又提出新建议：“咱们可以把便民服务做成店铺特色。”在她的协助下，刘明在商店角落设立了“暖心驿站”：老花镜、急救箱、充电器一应俱全，还特别配置了放大镜价签方便老人查看。如今，小店不仅是村民的“购物点”，更成了“歇脚点”，人气的提升让卷烟销量再上台阶。

“李经理教会我的不仅是卖烟，更是用心经营生活的道理。”如今的刘明已然成为周边商户的“创业榜样”，在他的柜台显眼处，始终摆放着一本泛黄的笔记本，上面密密麻麻记着李慧每次指导的要点，更记着一个残障创业者从迷茫到自信的蜕变历程。

三门峡市烟草公司陕州分公司的暖心帮扶，是烟草行业践行社会责任的一个缩影。通过“一对一”精准结对、“滴灌式”技能输送，他们不仅帮助残障人士敲开了创业之门，更在乡村振兴的画卷中，绘就了“授人以渔”的温暖注脚。当刘明们的笑脸在小店绽放，当便民服务的暖流在村落流淌，这正是国企担当最生动的注脚，让每个奋斗者都能在新时代的春风里，拥抱属于自己的出彩人生。（刘平）