在基层一线做好志愿服务，贵在有持久的温度。在浙江省金华市浦江县，有一支“香溢”志愿服务队活跃在城市文明实践的各个角落，用实际行动不断弘扬时代风尚。

这支由浦江县烟草专卖局基层党组织与党员卷烟经营户、退役军人、村干部等社会力量共同组成的党建联建队伍，以“持久暖心”为标尺，将志愿服务融入基层治理、文明创建与民生服务，让“香溢”品牌成为传递正能量的生动符号。

志愿搭台共同织密“15 分钟幸福圈”

“以前办事、求助要跑老远，现在家门口的‘香溢’红色驿站啥都能帮上忙！”浦江县宣和社区居民刘大爷的感慨，道出了“香溢”志愿服务队“共建共享”模式的实效。

结对共建聚合力。“香溢”志愿服务队主动与浦江县宣和社区结对，依托烟草零售终端“链接民生、贴近群众”的优势，将“香溢”红色驿站升级为“社区综合体”。“香溢”红色驿站不仅是志愿服务的“根据地”，更整合了线上线下资源，线上通过社群收集居民需求，线下以“15 分钟服务圈”为网格划分服务片区，让居民步行一刻钟内就能找到帮助。这种“烟草+社区”的共建模式，既激活了零售终端的公益属性，也为社区治理注入了新动能。

资源整合提效能。“香溢”志愿服务队吸收小宣义工队、残疾人之家志愿者加入，形成“烟草党员带头、社会力量参与”的互补格局——烟草党员擅长政策宣传、零售户熟悉邻里需求、退役军人执行力强，大家在技能培训中互学、在服务实践中互助，共同提升志愿服务的专业性。针对社区治理痛点，“香溢”志愿服务队定期邀请社区干部、居民代表、零售户围坐交流，现场“接单”解决楼道堆物、老人出行不便等问题，累计“认领”民生需求80余件，办结率达100%。

图为宣和社区工作人员与志愿者共建社区活动。叶梦洁摄

暖心服务点滴行动浸润城市文明

“志愿服务不是‘一阵风’，要做居民天天能感受到的‘身边暖’。” 这是“香溢”志愿服务队的行动准则。从关爱特殊群体到助力文明创建，从日常便民到应急帮扶，服务队用“小行动”汇聚“大温暖”。

特殊关爱有“精度”。针对空巢老人、残疾人等群体，“香溢”志愿服务队推出“定制化”服务，特定时节开展“情暖夕阳”活动，为独居老人上门剪发、检修家电；在“助残日”联合社区，帮助残疾居民代办证件、采购生活物资。在社区“雷锋广场”，队员们为李大爷修剪头发时，还细心记下他的血压，后续定期上门提醒按时用药，“不是亲人，却比亲人还贴心”成为老人们对“香溢”志愿服务队的衷心评价。

文明创建有“力度”。在浦江文明城市创建中，“香溢”志愿服务队主动扛起责任，定期协助社区清理居民楼周边杂草、铲除墙面牛皮癣；在街道巡逻时，及时劝导垃圾乱丢、车辆乱停等行为。党员零售户也主动作为，将自家门店打造成“文明宣传点”，向顾客传递文明理念，形成“烟草带动商户、商户影响居民”的良性循环。

图为“香溢”志愿者入驻宣和社区开展爱护花草活动。叶梦洁摄

日常便民有“温度”。转型升级后的“香溢”红色驿站，成为居民的“暖心港湾”，不仅为环卫工人、快递员提供免费饮水、休息座椅，还配备急救箱、充电器、雨伞等物资，解决居民“燃眉之急”。“有次我手机没电又没带现金，在驿站充上电、借到零钱，真是太方便了！”浦江县宣和社区居民王女士的经历，正是驿站便民服务的缩影。

图为“香溢”红色驿站工作人员补充便民药箱。傅芳辉摄

图为“香溢”志愿者为户外劳动者服务。于巧军摄

“香溢”志愿服务队的成长，是不同群体“为爱同行”的结果，烟草党员冲锋在前，零售户扎根一线，社会志愿者积极参与，大家因“公益”结缘、为“民生”聚力。如今，“有困难找‘香溢’”已成为浦江县宣和社区大部分居民的共识，服务队累计开展志愿服务60余场，惠及群众超500人次。

未来，浦江县烟草专卖局将继续擦亮“香溢”志愿品牌，持续深化“党建+志愿”模式，吸纳更多党员零售户、青年员工加入，探索更多服务新方向，让“香溢”的暖流不仅温暖社区角落，更助力乡村全面振兴、社会治理各个方面。（于巧军、傅芳辉）