近年来，浙江省湖州市加快整合社会资源，为老年人提供基础性和多样化服务，让百姓在家门口享受便捷养老服务。

去年11月6日上午，湖州市吴兴区朝阳街道红丰社区，养老护理员正在为半失能老人吴奶奶喂饭。考虑到老人情况和云端医疗服务平台给出的康复建议，护理员为吴奶奶带来了理疗仪，帮助老人缓解腰部不适。

“有了专业护理员的上门服务，现在儿女们放心多了。”吴奶奶的老伴说。培养专业持证护理员团队是吴兴区推进养老服务提质增效的一项实质性举措。吴兴区积极建立、落实养老护理员特殊岗位津贴制度，探索出台养老护理员免费培训政策。截至去年11月底，吴兴区累计新增持证护理员327人，实现每万名老人拥有持证养老护理员33.77人。

为缓解老人做饭愁、护理难、活动场所少等问题，吴兴区对居家养老服务阵地建设情况开展排摸，着力打造智慧养老服务中心，提供送餐、助浴等方面的服务。目前，智慧养老服务中心内设的老年食堂已探索创新出中央厨房、冷链配餐等多元服务模式，为辖区内高龄、空巢、失独老年人等群体提供送餐上门服务。针对部分偏远地区老人较少使用智能机的情况，吴兴区积极盘活现有资源，探索创新“邻里互助式”助餐模式，让助餐服务触手可及。“目前吴兴区185家老年人助餐点已服务56万余人次，老人们对我们的工作也很满意。”吴兴区民政局副局长胡双滟说。

此外，吴兴区组建了“助浴快车”志愿服务团队，困难老人可预约免费上门助浴、护理等暖心服务。自2020年起，“助浴快车”覆盖187个城市社区，免费为失能、半失能老人提供助浴服务2000人次。

吴兴区精准高效的养老服务得益于湖州市智慧养老综合服务平台。为创新全市智慧养老系统应用，推动居家养老服务“线上+线下”整合和闭环运作，自2022年7月起，湖州市开展了老年人需求调查，将数据上传至养老服务监管系统，织密“1+3+N”居家养老服务网络，缩小服务半径，不断提高服务能力，数字赋能养老服务体系建设。

“下一步，湖州将着力打造‘居家+社区机构+智慧养老’家门口幸福养老模式，让老年人在经济上有保障、服务上有供给、健康上有支撑、环境上有支持。”湖州市民政局养老处负责人顾人杰表示。