“以前总觉得夏天把烟摆得整齐就行。听了送货员小张的话才知道，高温高湿天里，卷烟还怕潮、怕晒，稍不注意就容易出问题。我这就赶紧把柜台里的烟挪到阴凉地方去！”

“可不是嘛，咱开店的就怕烟出岔子。现在送货员不光送烟上门，还‘手把手’教咋存烟，连放哪儿、离啥东西远点儿都讲得明明白白，这服务真是说到咱心坎里了！”听完送货员的夏季卷烟存储指导，河南省安阳市的卷烟零售客户们你一言我一语地念叨着。

入夏后，安阳气温一路飙升，其间再夹杂着几场降雨，呈现出典型的高温高湿“桑拿天”特征。安阳市烟草公司卷烟物流配送中心的送货员们在跑遍大街小巷送货时发现，不少零售客户店里的卷烟要么堆在窗边被太阳直晒，要么挨着墙角受潮，要是赶上连续阴天，真怕烟出问题。“得给大伙儿提个醒，教点实在招！”配送中心当即决定，要把夏季卷烟防霉知识随货一起送到两万多个持证零售客户的店里。

“李叔，您这烟可不能这么靠墙放，墙根儿潮，时间长了烟盒容易发霉。您看，把货架往外挪挪，离墙留个十来厘米的缝，通风了就好多了。”送货员小吴一边帮着调整货架位置，一边念叨着，“还有这柜台，正对着窗户，太阳晒着不光包装褪色，烟味儿也容易变，要不您加个遮阳板？”

“王姐，您这库存烟堆得太密了，得留点空儿让空气流通。夏天潮气大，最好在箱子里放两包干燥剂，记得常换换。对了，卖的时候先卖先进的货，新到的往后放，这样烟始终是新鲜的。”另一头，送货员小蒋正弯着腰，帮客户把杂乱堆在一起的条烟重新码放整齐。

刚开店没多久的赵老板听得格外认真：“我以前哪懂这些啊，烟来了就往柜子里一塞。昨天还纳闷怎么有包烟摸着手感潮乎乎的，原来是挨着饮水机太近了！多亏你们上门说这事，不然等顾客挑出毛病来，损失就大了。”

送烟上门，更送专业储存养护知识上门。送货员们用实际行动和优质服务把安阳烟草“渠畔行”的服务牌子擦得更亮，走街串巷送货入户时不光核对数量、确认签收，更成了广大客户贴心的“卷烟存储养护指导员”。他们把“先进先出、分类码放、六离原则”这些关键要点编成通俗易懂的大白话，不仅在送货线路微信群内进行群发提醒，遇上年纪大的客户就亲自动手多演示几遍，确保客户们看得懂、学得会。

“只要广大零售客户和消费者的切身利益得到保障，咱们多费点口舌、多搭把手不算啥。”送货员们说。接下来，安阳市烟草公司卷烟物流配送中心还会紧盯天气变化，随时给客户们提醒支招，让每一条卷烟都能干干净净、清清爽爽地送到顾客手里，真正把“我为群众办实事”落到实处。（王立恒）