在广东省湛江市徐闻县的乡间小路上，有这样几家不起眼的小店——它们曾是昏暗的、陈旧的，店主们为生计发愁，守着微薄的收入勉强支撑。然而，如今再走进这些店铺，明亮的灯光、整齐的货架、热情的笑脸，无一不在诉说着改变的发生。

一场特殊的“板凳会议”

徐闻县下桥镇黄丽娇日杂店里，一场特殊的“板凳会议”正在进行。广东省湛江市徐闻县烟草专卖局（分公司）营销部的客户专员小赵与同事们组成帮扶小组，正与黄丽娇讨论，思考如何有效地帮助店铺度过难关。

几年前，黄丽娇的哥哥因车祸成为植物人，父母相继离世，生活的重担全部压在这个瘦弱的女子肩上。“有时候一整天都等不来一个顾客。”黄丽娇的声音有些哽咽，“看着哥哥的医药费账单，我真不知道该怎么办才好。”店铺档位不断下滑，黄丽娇眼中失去了往日的神采。

“黄姐，我们一起想办法。”小赵握着她的手说。帮扶小组为店铺量身定制了改造计划：送来靠墙货架，重新规划商品陈列区，将最畅销的商品放在最显眼位置；增加适销对路的日用品，特别是周边居民常买的粮油副食。为了帮扶效果更快实现，帮扶小组常常放弃休息时间，驱车数十公里走访偏远店铺；小组成员自掏腰包，为黄丽娇一家添置生活必需用品。

慢慢地，徐闻县下桥镇黄丽娇日杂店变得明亮干净，货架上商品琳琅满目，冰柜里摆满了各式冷饮，微信群里已经有200多位活跃客户。这个曾经濒临倒闭的小店，如今每月营业额稳定在5千元以上，真正成为了黄丽娇一家的“生命线”。

“问题清单”的暖心注脚

位于徐闻县南山镇槟榔西村的林小明食品店门口，明亮的招牌吸引着过往村民进店消费，客人络绎不绝。

过去，林小明食品店中堆满积压的货物，光线昏暗，顾客寥寥。林小明今年56岁，身患残疾，腿脚行动不便。他的妻子因病失去劳动能力，全家的希望都寄托在这间小店里。

“有时候一天连包盐都卖不出去。”林小明回忆道。

徐闻县局（分公司）营销部了解店铺情况后，根据实际经营难题列好“问题清单”，帮忙做好卷烟明码标价、店铺亮证经营。考虑到林小明腿脚不便，帮扶小组专门设计了“低位货架区”，所有常用商品都放在触手可及的位置，并时不时到店帮忙整理较重的货物。台风来临前，帮扶小组提前到店帮忙修窗补瓦、检查电路安全，做好防汛准备。当暴雨倾盆而下时，林小明望着滴水不漏的屋顶，眼眶湿润：“这些年第一次不用担心店铺漏雨。”

如今林小明食品店成为了附近村民生活的“补给站”，也成为林小明一家坚实的经济支柱。

从“灰头土脸”到“红色地标”

在湛江市徐闻县龙塘镇博赊港，胡开青的便利店曾经是村里最不起眼的存在——褪色的招牌在海风中摇晃，斑驳的货架上稀稀落落摆着几样商品，进店的渔民们往往转一圈就空手而出。

店铺改造需要精准发力。徐闻县局（分公司）营销部利用当地博赊港的军民教育资源，制作全店红色主题改造方案，因地制宜做好帮扶改造，让渔村小店“摇身一变”为红色终端。

做好改造后，还需要经营指导。在客户专员小赵的指导下，胡开青学会了开口营销，主动向不同类型消费者推介感兴趣的卷烟，店内积压的库存得以缓解。店内商品越来越多，为了更好地实现盈利提升，客户专员小赵向胡开青介绍全店铺管理系统，指尖轻滑便能迅速掌握盈亏信息。

随着生意愈发火热，胡开青重拾起信心。经过不断经营指导，龙塘镇博赊港便利店从十五档升为二十九档，收入翻了几番。如今走进店里，总能看到胡开青热情地为渔民们服务的身影。

“以前是为了生存开店，现在是为了生活经营。”这是店主们说得最多的一句话。从勉强糊口到收入翻番，从无人问津到门庭若市，从迷茫度日到自信满满——那些曾被生活压弯的脊梁，如今挺直了；那些曾被命运关上的门，如今一扇扇打开。每一家焕然一新的店铺背后，都是一段被点亮的人生。暖阳入户，温暖不断传递。（许珊铭）