盛夏时节的保定，千家万户的燃气灶上跳动着蓝色火焰，城市管网中清洁能源平稳输送。保定新奥燃气有限公司交出的上半年成绩单，字里行间写满“安全”与“服务”的承诺：从智能监控系统实时预警到老旧小区燃气设施焕新，从 24 小时热线的快速响应到安置区管网的加速铺设，这家企业用实打实的行动，为古城民生福祉筑牢“燃气屏障”。

科技赋能筑就安全防线

在公司运营中心的大屏幕上，一张动态更新的“安全风险智能地图”正实时显示着全市燃气管网的运行状态。“这是我们投入千万元打造的智慧燃气系统，能实现从居民家中灶具到高压管网的全链条监控。”运营中心主任指着屏幕上闪烁的光点介绍，一旦检测到异常波动，系统会在 30 秒内自动报警并定位隐患点。

这种科技赋能的安全管控模式，已转化为实实在在的安全成效。上半年，一支由20名专业人员组成的“管网医生”队伍，携带先进探测设备完成了11.886公里管线防腐层“体检”，像给血管做 CT 般精准排查隐患。公司引进的PPB级燃气泄漏高精度检测车，以科技赋能燃气巡检，为保定市管道燃气安全运行装上“智慧引擎”。在莲池区某老旧小区，施工人员顶着 35℃高温更换老化立管，居民王阿姨看着崭新的燃气管道感叹：“以前总担心管道漏气，现在师傅们不仅换了新管子，还教我们用自闭阀，用气踏实多了。”

数据背后是无数次的攻坚：15 处历史遗留的管线占压隐患被彻底清除，3832台无熄火保护装置的“问题灶具”全部更换，36公里PE管道完成精准探测建档。面对第三方施工带来的管网安全挑战，公司创新建立“人防 + 技防 + 联防”机制，在281处施工点派驻旁站人员动态值守，确保每一次破土动工都不伤及地下“生命线”。

温情服务打通民生堵点

“您好，我家燃气灶打不着火，没气了，能尽快来看看吗？”市民李先生拨通 24 小时服务热线。很快，维修人员带着工具出现在他家门口，原来是电池亏电导致的小故障，师傅不仅排除了问题，还顺带检查了户内燃气设备设施安全。

这样的快速响应并非个例。上半年，保定新奥燃气 12345 热线受理的 2364 件市民诉求中，99% 实现办结。这种服务效能的提升，源自公司推行的“服务绩效考核公示”制度，每月将客户满意度、办理时效等指标上墙，倒逼服务质量持续升级。

在城市更新的战场上，燃气服务同样走在前列。13个安置区的工地上，施工队伍正加班加点铺设管线，确保12964户回迁居民入住即通燃气。“我们优化了施工流程，把原本30天的工期压缩到20天。”项目经理指着进度表说，目前已有8个小区已具备通气条件。而在221个老旧小区，管网改造工程让4万余户居民告别了“用气难”，家住裕华路社区的赵大爷家，新装的燃气热水器让这个夏天格外清爽。

从智能安防到温情服务，从管网改造到气源保障，保定新奥燃气用专业与担当书写着民生答卷。未来，这支守护队伍将继续以“毫米级”的精准运维、“零时差”的响应速度，把安全与温暖注入城市的每一条脉络，让清洁能源的光芒照亮古城发展的每一步征程。（作者：郝长鸿 张帆）