骄阳似火，热浪滚滚，河南省郑州市航空港区的夏日闷热难耐。然而在这片充满生活气息的土地上，郑州市航空港区烟草公司的一线员工们化身“送清凉”的使者，不畏高温“炙烤”，奔波在街头巷尾，用一系列贴心举措为零售商户撑起“清凉伞”。

他们不仅带来及时的经营指导，帮商户优化陈列、分析销售数据，还特意准备了防暑降温物资，为闷热的店铺添上一丝凉意；遇到商户有搬运货物等体力活，也会主动搭把手，用实际行动驱散夏日的燥热，让服务的“清凉”直抵商户心间。

深入走访精准服务

客户经理一大早就来到了商户张大叔的店里。张大叔的便利店位于老旧小区附近，店面不大，商品种类却很丰富。“张叔，这天儿越来越热了，店里的生意咋样？”客户经理一边打招呼，一边熟练地帮张大叔整理起有些凌乱的卷烟柜台。张大叔皱着眉头说：“经理啊，最近天热，买东西的人好像少了些，我也不知道该咋办。”客户经理停下手中的动作，认真地分析道：“张叔，夏天大家的消费习惯会有变化，您可以在门口显眼位置设置一个‘清凉商品区’，把一些冰镇饮料、防暑用品和清凉型货品放在一起，吸引顾客。另外，利用社区微信群，提前宣传店里的优惠活动，还能送货上门，方便居民购买。”张大叔听后，眼前一亮，连忙点头：“还是你点子多，我这就试试。”

除了日常的拜访，客户经理们还会针对不同商户的经营状况和需求，提供个性化的服务。对于一些新开的商户，重点指导商品陈列、销售技巧；对于经营规模较大的商户，帮助其分析销售数据，制定营销策略，助力商户在激烈的市场竞争中脱颖而出。

知识科普排忧解难

高温高湿的天气，卷烟防潮成了零售商户们最关心的问题。在走访过程中，客户经理遇到了商户刘女士的求助：“这几天老下雨，我店里的卷烟都有点潮了，可咋办啊？”客户经理赶忙安慰道：“刘姐，别着急。您看，首先要保证店内通风良好，窗户可以常开。存放卷烟的柜子下面可以垫上木板，离地面10 - 15厘米，避免卷烟直接接触地面受潮。另外，干燥剂也不能少，在柜子里多放几包，定期更换。”说着，经理还帮刘女士重新整理了卷烟库存，将受潮风险高的卷烟放在通风较好的位置。

为了让更多商户了解卷烟保管知识，航空港区烟草公司还通过线上线下相结合的方式，开展专题培训。线上，在商户微信群推送卷烟防潮、防虫、防霉变等知识的图文和视频；线下，组织小型的培训讲座，现场演示卷烟正确的存放方法和日常保养技巧，确保商户们听得懂、能操作。

安全排查守护经营

夏季是火灾等安全事故的高发期，为了保障商户的经营安全，航空港区烟草公司的一线员工们还主动承担起安全排查的重任。他们走进一家家店铺，仔细检查电线是否老化、消防器材是否配备齐全且能正常使用、货物堆放是否符合安全规范等。在商户陈先生的副食店，工作人员发现店里的灭火器已经过期，立即提醒道：“陈哥，这灭火器过期可不行，关键时刻可派不上用场。您得赶紧去更换新的，保障店里的安全。”陈先生意识到问题的严重性，连忙表示会尽快去处理。

工作人员还向商户们普及消防安全知识，如如何正确使用灭火器、发生火灾时如何逃生等，提高商户的安全意识和应急处置能力，为商户们营造一个安全稳定的经营环境。

在这个热浪蒸腾的夏日，郑州市航空港区烟草公司的一线员工们用脚步丈量责任，用汗水浇灌服务。从经营指导到知识科普，从物资补给到安全守护，他们的每一项举措都像一缕清风，吹散了商户心中的燥热与烦忧。

这把“清凉伞”，不仅为商户撑起了夏日里的舒适与安心，更撑起了彼此之间的信任与默契。未来，航空港区烟草公司将继续把商户的需求放在心头，用更细致、更贴心的服务，与商户并肩同行，让这份“清凉”延续四季，共同书写烟草市场稳健发展的温暖篇章。（侯林英）