夜幕深沉，连白天树枝上的知了声到了晚上似乎都弱了许多。大街上此时相比白天热闹许多，有的匆忙归家、有的纳凉散步，时不时还传来一阵赢了棋局的叫好声，或是酒到微醺的谈笑声，这便是郑州这座城市深夜的模样。

河南省郑州市中原区陇海西路的“悦水鼎”店门头的灯光亮闪闪的，为过往的行人照亮了脚下的路。

“张总下班啦？今儿个下班有点晚啊，还整老三样？”

“老阎你一张嘴就能逗人乐！还是老样子，一瓶啤酒、一包牛肉干、一瓶电解质水。不过说实话，这段时间总加班，每天回来只要看见你这店里灯还亮着，我这心里就很踏实。”

阎俊伟经营零售店铺已经十年有余，对于这座城市的消费市场和周边消费者的消费能力了如指掌。“这几年，周围门店竞争激烈，再加上传统行业被互联网冲击巨大，实体店的生意普遍不好做。归根结底都是由于互联网改变了主流消费者的消费习惯，从而导致线下消费量大大减少，实体店迫切要做的就是拓展客流。像我这个店周围的居民小区，白天人都上课、上班出去了，只有晚上人才多。尤其是每年夏天，我都会适当调整营业时间，将夜间的营业时间延长。”

在郑州市烟草公司西城区分公司客户经理的分析和帮助下，阎俊伟摸清了夜间客流的心思，在商品和服务上也做了调整，为夜班晚归的打工族准备了“补给能量包”，为锻炼身体的夜跑族准备了清凉的绿豆汤，为不方便出门的人提供快递寄存和送货上门服务，为来往的行人准备了免费的充电宝、雨伞、湿纸巾以及急救医药箱。这些心思充满了人情味，在为周围消费者带来温暖的同时，也让阎俊伟的店收获了一大批固定的老顾客。

“细节上体现夏天的清凉感也很重要。在商品陈列上，公司的客户经理建议我将清凉饮料、冰镇啤酒摆在‘C位’，再搭配像薄荷、驱蚊草、绿萝之类的绿植，品茶区放一盘清香宜人的柠檬、苹果；在灯光设计上我也加入了一些小心思，店外用暖光灯带代替了之前的冷白光，店内饮料区特意用LED彩灯营造活力满满的感觉，再搭配一台强力雾化风扇，客人一进门就能感觉一丝凉意，从视觉、味觉、嗅觉、触觉上抓住消费者的心。总之，只需要花一些心思就能改变客人的消费体验，这是线上购物无法取代的。”

图为阎俊伟店内一角。

“公司为我们零售商户设计了全面的、长期的经营规划，从店铺形象设计到经营数据分析，从开口营销培训到如何提供增值服务，这些公司都为我们商户考虑到了。像我这台双屏收银机，搭配公司开发的云POS店铺管理系统和热力摄像头，就能实时掌握店里哪个商品的动销快，哪个时段的消费者多，店内哪块区域是消费者停留时间最长的。通过掌握这些数据我就能合理调整库存、改进陈列方式，既能满足顾客需求又不至于货品积压，比以前的盲目进货可是好太多了。白天的忙碌要靠晚上的放松来慰藉，夏天的燥热要靠清凉来弥补。让人印象深刻的从来都不是商品，而是当时当下的心情与感受。有公司为我们零售商户保驾护航，‘夜间经济’不愁火不起来。”听着手机里不断的到账电子播报音，阎俊伟的脸上洋溢着满意的笑容。（王晓晗）